會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
再添“新陣地”!龍田街道新時代文明實踐廣場為幸福生活“加碼”
作者: 爷的霸气你学不来 2024-05-25 22:21亞太唯一!阿裏雲 4 度蟬聯 Gartner 全球雲數據庫領導者
作者: 我是沵的奥利奥 2024-05-25 21:3564MB
查看87MB
查看69MB
查看99MB
查看55MB
查看88MB
查看79MB
查看53MB
查看38MB
查看38MB
查看手机扫码安装漯河天气预报
网友评论更多
1潮男风向标
佳佳MP4格式轉換器是一款專業的MPEG4格式轉換器,值得使用哦
15:25 推荐
枕清.:很不錯的一款軟件,很方便。 来自鹤岗市
越是流泪越仰望 :漯河天气预报真的是太好了,很是喜歡哦 来自武汉市
妳微笑時很美 回复 信我可好。 :一旦通過Privacy Eraser清除的東西, 你的文件就永遠消失了並且絕不能被複原
1哥惜爱,却被伤!
用了很久的軟件,真的是值得推薦
17:17 推荐
瓜子脸の男生:挺不錯的,不過要有中文版就更好了,英文還是用著蠻費勁的。 来自龙岩市
寂寞叼烟小帅哥 :漯河天气预报用了很久的軟件,真的很好用 来自日照市
㈠赖P先生 回复 浅时光 :非常的便捷好用,可以推薦給朋友一起使用。
1"哥的悲伤#倪看不到
這麽好的下載工具,小夥伴們怎麽能錯過呢,快來下載體驗非一般的感覺吧。
23:19 推荐
指间的余烟:很感謝騰訊不斷的推出好用的免費工具,騰訊文檔的功能,很驚豔! 来自辽源市
圣经在哭泣 :漯河天气预报自從用了這個小黑內存不能為read修複工具,電腦再也不卡了,很棒。 来自锦州市
狂躁不安的心 回复 ㈠赖P先生 :初步測試不錯,而且做了他們的代理商了,希望用戶體驗越來越人性化,反正我們比較看好!
1青涯
不錯,有用,學到了不少
0:44 推荐
不高不帅也不富:辦公必備軟件 強大! 来自巴彦淖尔市
爷的霸气你学不来 :漯河天气预报一款非常好用的軟件,值得期待哦。 来自漳州市
上了膛的枪 回复 黑米哥哥 :
1离人怎挽
軟件是綠色的,免安裝,沒那麽麻煩,挺好。占用內存小,小巧方便。
20:45 推荐
乖,宝贝儿:pointerstick能給你的鼠標指針添加一個超大的虛擬指點棒, 来自佛山市
大雨还在下吗 :漯河天气预报大家都喜歡使用的軟件,很是喜歡哦 来自永川市
何必讨好 回复 限量版☆男孩 :有很不錯的操作介麵,且並不需要安裝