會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1爷不是你能想象的
簡單,界麵友好。 gBurner支持上下文菜單,拖放,剪貼板複製和粘貼…
9:25 推荐
你不懂朕的心事:小破站也用了挺久的了,看視頻沒廣告是很吸引我的一點,看有的番劇要會員那也可以接受,畢竟叔叔還是要恰錢的,一起插入的廣告也不礙眼,不強製下載,也不顯眼,這個也挺好的,現在的新用戶也多了,我們不能要求每個人都素質拉滿,還是建議入站的題難度加大一點,像以前一樣把我們二次元的特點突出一點。還有就是退出有小窗口是可以在設置關的,不要再因為這個無腦給差評了。 来自赤峰市
一个没了情绪的男人 :短歌行本人經常使用這款軟件設計出一些自己喜歡的相冊,給朋友們欣賞過後大家都覺得好,所以說我個人還是很喜歡這款軟件的,如果有跟我一樣愛好的朋友也可以下載這款軟件來使用。 来自呼伦贝尔市
潇洒↘过头ぃ 回复 被记忆的高温 :這個出色的程序還讓您可以自由地用您所在地區的特定播放機觀看任何格式的dvd。
1◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ
非常好用的軟件,非常值得推薦
18:53 推荐
放弃自由:就为你:無論磁盤文件是FAT或是NTFS格式皆可以聰明地分析磁盤文件格式 来自滁州市
戒酒消愁 :短歌行傳輸文件速度很快,功能還是很實在的,適合大小型企業使用。 来自荆州市
秒杀伱的高傲 回复 悲伤、请走开 :這是我用過的做好的軟件,值得信奈哦
1疯一样的男子
支持屏幕戴、遊戲截圖自動保存,不會打斷正在運行的遊戲及程序!
21:22 推荐
久孤的王:ec客戶通是一款由qq投資開發的專業用於客服聊天管理的ec客服係統,許多店家在進行客服溝通聊天時找不到一款合適的軟件,使用這款強大的ec客服可以幫助你解決所有客服溝通會遇到的麻煩。 来自自贡市
做一个拉风的男人 :短歌行充當第二個顯示器,高端大氣上檔次。 来自清远市
烟草味的男孩 回复 风华初成 :有了甲骨文轉換器,經常寫甲骨文,很有意思。
1你拿什么资本跟我傲
一直用了好多年,穩定小巧迅速,很不錯!
17:15 推荐
时光催老了少年の心:軟件功能挺實用的,也很容易操作,錄音裏的雜聲噪音真的完美消除,點讚。 来自合肥市
我给的约定 :短歌行由於格式化操作希捷移動硬盤,導致我的照片不見了。幸運的是,用了瘋師傅數據恢複大師,掃描並找回了我的照片,非常好用 来自乐山市
少メ鈎吲爺ヾ 回复 高端大气上档次 :軟件掃描速度很快,也就幾分鍾吧就把誤刪除的幾個文檔找到了,恢複的完好無損。
1高端大气上档次
特別好用的軟件,值得推薦
8:33 推荐
九州尽灭.:很好用,電信的用戶推薦,20M直接到50M 来自清远市
温存你的温柔° :短歌行綠色免安裝的,很方便 来自广西
南下。 回复 ◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :非常好用的轉換器,轉換起來速度很快,支持格式也很多,nice!
1空巷新友
一款簡潔的時鍾屏保,沒有任何廣告,非常好用
16:20 推荐
唯我独噂:數據較新較熱較全,更新量大。 来自湖州市
﹍Mr.少年 :短歌行神器級的下載軟件,一直都在用。 来自儋州市
你惊艳了我的时光 回复 爷丶有爷的范° :在我用過的視頻轉換軟件裏,這個佳佳iPhone視頻轉換器算不上是最穩定,最快的,但絕對是最特別的