會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1曖__昧〆圥玍
可以生成讀寫MySql數據庫的PHP網頁
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奇葩硬汉:頁麵很簡潔,使用也很方便 来自金昌市
受尽 :理论片釘釘升級過程中,如出現“您需要退出當前使用的釘釘才能繼續,請退出釘釘然後重試”的提示,請在右下角“顯示隱藏的圖標”的隱藏欄中,選中釘釘圖標,點擊右鍵關閉,關閉後點擊“重試”即可正常升級。 来自东莞市
不明关系 回复 别把现在当未来 :有效版則包括對更多不常用文件格式的支持並附帶了一個媒體播放器
1c1):烟味
軟件很好用,而且下載也挺方便的
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无她无爱ヾ失她失心:這是一款非常好的軟件,很是喜歡哦 来自威海市
逆臣 :理论片 来自许昌市
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一款用了很久的軟件,非常喜愛。
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和云相伴 :理论片能過濾包括網頁, 視頻,遊戲,軟件等各種形式的廣告 来自青海
1.个狠oK的男人 回复 纪念 :微信是現在電腦裏最吃硬盤的軟件。程序是可以裝C盤,但是裝好後一定要到微信設置——文件管理,把默認的文件保存位置(C盤)改到別的盤,才不會導致使用一段時間後係統變卡,尤其是固態硬盤(讀寫機製和機械盤不一樣)!
1另一种装逼风格゛
從事工程工作的福音,推薦給大家。
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倾城恋:Xshell是一款非常好用的免費SSH客戶端,很實用 来自威海市
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怪咖 回复 受尽 :freefilesync是開放源代碼的一個文件夾比較和同步工具,界麵簡潔,隻需簡單的設置就可以實現文件夾的比較和同步操作
1跟着爺,横着走 ζ.
這是一款操作簡單,下載方便的軟件。
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