會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
敦煌網集團聯合清邁大學發布《2023 東南亞跨境社交電商白書皮》
作者: 一个人的搁浅° 2024-05-26 05:46賽力斯汽車 12 月銷量破 3 萬創曆史新高 AITO 問界 M7 大定破 12 萬
作者: 看透你的单纯 2024-05-26 05:37產學專家共話“數字中國”建設之路,華為雲 CodeArts 護航產業高質量發展
作者: 独自霸占你的美 2024-05-26 05:0051MB
查看73MB
查看53MB
查看58MB
查看69MB
查看12MB
查看12MB
查看88MB
查看34MB
查看26MB
查看手机扫码安装2023澳门六今晚开奖结果
网友评论更多
1ミ指尖的烟味残留
雖然軟件沒有那麽出名,但我用著很舒服,會一直支持下去的。
1:11 推荐
空巷新友:用過很多款語音軟件,該軟件操作簡單、功能強大,界麵也很漂亮,軟件做得很用心。 来自大连市
及時行樂. :2023澳门六今晚开奖结果哈哈,就喜歡這個軟件,棒棒噠! 来自张掖市
安静的复苏 回复 承诺如何叙述 :電腦上的辦公軟件我隻用Office2019,也隻認Office2019,別問為什麽。
1"哥的悲伤#倪看不到
這是一款功能實用的軟件,很容易上手。
5:44 推荐
离人怎挽:當年下載是為了看Running Man,現在就看看綜藝,因為版權問題要多備幾個視屏,例如優酷。 来自哈尔滨市
倍儿坚强 :2023澳门六今晚开奖结果??病毒什麽玩意的我從來不怕,因為很早就裝了這款軟件 来自安康市
请叫我小贰哥。 回复 爷く纸4孩子 :瑞星小獅子簡體中文版很好用喲,喜歡不要錯過喲。
1钻石一样闪耀的男人
一款輔助設置 Windows 防火牆
7:18 推荐
好男人都怕老婆:電競平台還是騰訊對戰平台比較好用,遊戲也非常熱門,之後還能看直播,很讚。 来自江苏
卑微都是为了谁 :2023澳门六今晚开奖结果可以將數據傳輸至您的全新 iPhone 11上,更新很快,很nice。 来自黑河市
独身闯天涯 回复 1.个狠oK的男人 :能夠讓你了解用戶在電腦上的一舉一動
1王者绝非偶然
14:16 推荐
你只有一张厌倦的脸%:MP3音頻質量可以設定。 来自南阳市
称霸酷比 :2023澳门六今晚开奖结果這款辦公軟件功能完備,跟國外的office相比,基礎功能不相伯仲,而且免費使用,非常方便。 来自驻马店市
洒脱 回复 一朵忧郁男子 :非常好用的轉換器,轉換起來速度很快,支持格式也很多,nice!
1何必讨好
ithoughts是一款操作簡便的思維導圖工具
4:21 推荐
嚣张霸气爹_↘:這是一款超級好用的軟件 来自佳木斯市
丿水韵草 :2023澳门六今晚开奖结果也很方便這個軟件,操作也不繁瑣 来自晋城市
卑微都是为了谁 回复 勿挽离人 :軟件操作簡單,界麵美觀,支持更換皮膚。