會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
303 名主播被關閉收禮物權限,抖音直播新版“健康分”處罰生效
作者: 信我可好。 2024-05-27 07:28貝銳蒲公英:沒有固定公網 IP,ERP / MES 管理係統如何遠程訪問?
作者: 傷感シ男子 2024-05-27 07:18產學專家共話“數字中國”建設之路,華為雲 CodeArts 護航產業高質量發展
作者: 渡河已尽生 2024-05-27 07:07美圖公司劉洛麒當選 CCF 廈門副主席:推動廈門計算機行業高質量發展
作者: 玩会儿 2024-05-27 05:4317MB
查看99MB
查看89MB
查看23MB
查看96MB
查看手机扫码安装招商银行
网友评论更多
1¼de坏男人
電腦右下角唯一常駐軟件。 每個網站都需要生存 有廣告無可避比 我也從來沒屏蔽過任何網站的其它廣告。 用這個軟件的初衷隻是因為現在的視頻網站廣告太長太長 長的超出了我的底線。
14:21 推荐
他帅不过我:最近覺得紅蜻蜓抓圖精靈很不錯!我經常用截圖軟件! 来自伊春市
峩只是壹位、爱妳的先森 :招商银行 来自扬州市
煙メ点的寂寞 回复 干净阳光帅气-男神 :一款非常實用的開源文件傳輸工具
1沦落少年终为王
嗨格式視頻轉換器轉換效果很好,畫質清晰不模糊無鋸齒
9:13 推荐
山河:微軟TTS語音引擎(中文)超級好用的,這才是我想要的啊。 来自清远市
㈠赖P先生 :招商银行辦公肯定必備用WPS,最好用! 来自河池市
从良 回复 ℡空巷里的旧少年。 :光盤刻錄大師官方版還是不錯,不過最近好像要申請才能用到軟件
1圣经在哭泣
這款聊天軟件還是很不錯的,功能也很齊全,聊天還挺方便的。
12:31 推荐
薄荷微光少年时:特別實用的一款圖片軟件,還是很不錯滴。 来自辽源市
姐的霸气归属 :招商银行軟件使用範圍很廣泛,也很容易操作 来自吉安市
仰着头,倔强骄傲 回复 沦落少年终为王 :玩遊戲沒辦法運行,還好機智的我下載了這個,nice。
1仰着头,倔强骄傲
??一直用的這個,更新修複了很多,習慣好評。
15:48 推荐
坏脾气、TM有错么メ":一款很小的媒體錄音軟件很好用 来自台州市
Bu败De男神 :招商银行不僅能搜到很多熱門節目,而且都可以下載,下載速度很快,音質也非常好。 来自遂宁市
沦陷在n1眼眸※ 回复 悲伤、请走开 :這個蒲公英音頻格式轉換器我已經安裝了,用起來感覺不錯,感謝分享!
1你只有一张厌倦的脸%
在美化桌麵方麵,算是使用率頗高的一套軟件
10:53 推荐
容我鄙视:超級喜歡微軟拚音輸入法免費版的,讓我輸入更流暢了 来自湖南
隔離思想的癫狂っ :招商银行畫筆畫布效果堪比真實畫材。操作簡單易上手,適合板繪愛好者。 来自丽水市
纪念 回复 王者绝非偶然 :功能強大,操作簡單,好用
1惯饮孤独。
看網上說這個軟件聽音樂不收費,過來下載試試,果然,真的不收費。
12:20 推荐
丿水韵草:王者營地專為王者榮耀打造,王者粉必備,安利一下。 来自安庆市
怪咖 :招商银行分析您的係統,具體取決於您要使用的任何一個 来自无锡市
×别在 我面前出现ゝ 回复 金钱打造资本 :軟件專業性比較高,很好用。