會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
IEEE ICDM 2023 數據挖掘研究頂會落幕,網易易盾獨占鼇頭
作者: 烟草味的男孩 2024-05-09 02:39多設備協同、全場景推送,航旅縱橫完成鴻蒙原生應用核心版本開發
作者: 陪你洗澡 2024-05-09 01:57Quick BI 發布 4.7 版本,主打複雜表格填報和企業安全權限應用
作者: 你还未来我怎敢老° 2024-05-09 01:15高塔半導體向印度提交建廠申請,瞄準 65nm、40nm 成熟製程
作者: 八巷 2024-05-09 00:1165MB
查看39MB
查看55MB
查看11MB
查看93MB
查看44MB
查看28MB
查看82MB
查看77MB
查看93MB
查看手机扫码安装变态
网友评论更多
1信我可好。
可以提供便捷更正和操縱時間戳記工具,非常實用
24:32 推荐
欠吻吗:Microsoft.NET Framework 4.5官方版挺好的,和官網上下載的一樣 来自绍兴市
你给的承诺 :变态可記錄並自動比較學生曆次考試成績。 来自南昌市
暗杀对象 回复 长衫先生 :可以實現兩台電腦或者電腦與u盤之間的數據和文件的同步轉換
1干净阳光帅气-男神
之前閱讀aip文件很困難,現在超級方便,感覺很好用。
20:22 推荐
爷不死ゞ你都是孙子:軟件操作很容易,上手很快 来自扬州市
哖(_少オ輕狂 :变态這款軟件是很經典的了,用來錄製視頻也是很不錯的 来自六盘水市
玩会儿 回复 活的无可代替 :之前用的都是簡單的視頻拍攝軟件,現在用Vegas Pro學習,製作上傳了很多小視頻,讚!
1时光催老了少年の心
??迅雷U享版主打尊貴、輕量、智能,官方宣稱賦予了新版更優質的用戶體驗、更優美的視覺效果
8:27 推荐
时光深存少年梦。:操作很簡單,很多需要轉換的格式都有,不錯。 来自南川市
败给没头脑 :变态這款軟件使用範圍很廣泛,功能也比較好用 来自舟山市
萌妹纸的霸气范 回复 没人疼的孩纸づ :非常小巧實用的一款瀏覽器,功能齊全,占用內存小,非常適合日常瀏覽一些簡單的網頁和一些基本操作。
1操盘手
幫了我很大的忙,很好的修複了我的電腦係統,必須推薦一下。
14:44 推荐
戴着面具尽情的大笑。:支持同時地在若幹不同文件之間工作 来自成都市
承诺如何叙述 :变态剪輯、上傳操作一體化,泡麵番一個全搞定 来自潜江市
败给没头脑 回复 妳的愛需審核 :Fotosizer是一個批量改變圖片大小的軟件