问界下载

问界

官方年满12周岁

17961次下载50.00%好评率7人评论

扫码打开当前页下载

小编点评

问界

12 月 28 日，廣東電網公司客戶服務中心完成多語種機器人、智能外呼機器人等多場景部署上線，智能客服建設應用取得新突破。

據悉，廣東電網公司客戶服務中心積極貫徹數字化轉型和人工智能優先戰略，在業務創新中積極擁抱大模型等前沿技術，並與百度等國內大模型頭部企業開展人工智能研究。現已在原語音機器人、文本機器人等應用基礎上全麵構建起“五位一體”的智能客服體係，涵蓋智能機器人、智能知識庫、智能客服助手、智能外呼、智能質檢等五大核心應用。

“自從使用了智能客服助手，我在接聽電話的同時，係統能自動幫助我填充內容，甚至自動記錄客戶的訴求和摘要信息。這比以往一邊接電話一邊記錄要高效得多。”廣東電網客服中心客服代表分享了在他們使用智能客服助手係統後的顯著變化。自係統上線以來，它每天幫助電話坐席完成約 4800 個工單，平均每個工單摘要的生成時間僅為 5.86 秒，比傳統人工接單的效率提高了約 8%。

作為南方電網公司試點項目，廣東電網客戶服務中心專注於電力智能客服多模態大模型關鍵技術的研究，廣東電網客服中心的三級領軍技術專家蘇立偉介紹：目前，基於大模型的 95598 智能客服工單生成應用已在廣東電網客戶服務中心成功上線。該係統采用的自然語言處理技術，可以實現通話語音實時轉譯為文本，並且自動提取通話中的關鍵信息，實現工單的自動生成，有效提升了工單處理效率和質量。

項目總負責人、廣東電網客戶服務中心副總經理康峰指出，廣東電網在大模型智能客服應用試點建設方麵已取得重大進展。例如，多語種語音機器人模型填補了電力話務粵語機器人的空白，上線南網首個客戶服務知識共享中台移動應用“廣電知乎”，有效減輕人工坐席、地市客戶經理的壓力。此外，客服中心積極推動行業智能客服運營，參與編製國家標準《優質服務原則與模型》，牽頭編製團體標準《電力智能客服卓越服務運營指南》，填補了優質服務領域國家標準、電力智能客服運營標準空白，為公共服務行業提供廣東電網優秀實踐範式。

未來，廣東電網公司客戶服務中心將繼續深入開展智能客服多模態大模型的關鍵技術研究。到 2024 年底，預計將實現典型場景“機器代人”率達 85%，典型場景下人機協同效率提升 50% 的目標，推動在南網五省區推廣應用，為國內同行業樹立應用示範。

廣告聲明：文內含有的對外跳轉鏈接（包括不限於超鏈接、二維碼、口令等形式），用於傳遞更多信息，節省甄選時間，結果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。

问界最新版截图

问界现在下载,新用户还送新人礼包

[问界]年庆狂欢普发礼包1
截止时间：2024-05-25 3:28
礼包内容：瓶盖*1000
下载问界领取
[问界]周年庆狂欢普发礼包2
截止时间：2024-05-26 7:12
礼包内容：潮流纤维*50，金币*1
下载问界领取
[问界]周年庆狂欢普发礼包3
截止时间：2024-05-27 20:52
礼包内容：瓶盖*1000
下载问界领取

网友评论更多

下载问界，参与网友评论互动 ( 87486 条 )

1聆听、你的伤
真的很好用啊，使用起來還是很方便的，大文件轉換速度也很快。
24:41 推荐
猖狂°爷的资本：感覺intellij係列的git插件和maven插件灰常好用来自襄樊市
魍生：问界簡單的軟件界麵和非常容易使用。来自金昌市
〆﹏尐爺⺌回复请叫我小贰哥。：
更多回复
1劳资一上线，全球都停电
這款軟件真的很強大，很是好用
17:12 推荐
陪你洗澡：？？不會損壞原文件来自四川
爷不是你能想象的：问界softperfect network scanner 是一個免費的多線程的 ip, netbios 和 snmp 掃描器，擁有漂亮的界麵和多種高級的功能特性。我很是喜愛来自南宁市
柔情ゞ尒男人回复姐的霸气归属：q-dir 是一款非常獨特的資源管理器，特別適用於頻繁在各個目錄間跳躍複製粘貼的情況，因為，它有 4 個窗口!每個窗口都可以方便的切換目錄，以不同顏色區分不同類型的文件，各窗口之間可以方便的拖放操作互相的文件
更多回复
1别把现在当未来
f.lux是一款根據時間變化來改變屏幕色溫的軟件，非常好用哦
3:51 推荐
劳资一上线，全球都停电：A1 Sitemap Generator是一款適合個人和企業網站的高性能，網站地圖索引生成工具，支持XML格式以及傳統的HTML格式! 来自重庆市
神一般的男人：问界utorrent可安靜運行於後台，不幹擾用戶工作，這點就很好。来自巢湖市
戒躁回复无她无爱ヾ失她失心：良心瀏覽器，沒有各種小廣告。
更多回复
1八巷
一款非常不錯的軟件，很是喜歡哦。
23:47 推荐
耍酷是爷的资本：棒! 来自昆明市
爷丶有爷的范° ：问界大白菜不愧是一款專業的U盤製作盤，製作的係統盤非常方便，一鍵安裝来自嘉兴市
时光滥好人回复收回你的温存：破損的視頻也能放，挺好用的，嘿嘿
更多回复