會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
廣告失去“讀心術”?OPPO 安全技術上新 瀏覽器新增廣告防追蹤功能
作者: 瓜子脸の男生 2024-05-18 07:51流暢性能實力攔不住 華為 nova 12 係列發布 售價 2999 元起
作者: 上了膛的枪 2024-05-18 06:3683MB
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查看手机扫码安装石斛
网友评论更多
1疯一样的男子
建立的熱點網絡很穩定,不會出現網絡波動的情況。
16:29 推荐
へ戴草帽の王子:這款軟件不僅下載簡便,操作也很簡單,值得下載。 来自滁州市
沦落少年终为王 :石斛好極了,這個一店通零售店麵收銀軟件是我用過最好的財務管理了 来自枣庄市
阴间 回复 劳资是栋栋拐 :很喜歡aimp,堅持使用很久啦,使用簡單。
1收回你的温存
一起來很方便,也沒有廣告
3:26 推荐
ペ大龄男青年:當初學習五筆輸入法用了一個月的時間才學會,這款軟件是對應的86版的,用起來還蠻順手。 来自天门市
爱睡觉的小飞哥 :石斛有很多互動遊戲,可以讓主播和粉絲進行互動,很不錯。 来自定西市
夢醒念紅顏° 回复 〆我呼吸着你的呼吸 :包含了顯卡使用率,CPU使用率
1安静的复苏
孩子用起來很方便,也很喜歡裏麵的內容
12:55 推荐
好男人,光芒四射。:玩warframe的時候,更新失敗了用這個改一下host還挺好用的。 来自株洲市
倍儿坚强 :石斛非常好用,看來又有很多新功能了 来自江门市
倾城恋 回复 大雨还在下吗 :
1无她无爱ヾ失她失心
超清!資源多!視頻資源豐富,訪問速度快,清晰度高 ,更新有時不及時。
13:50 推荐
疯一般的男子:可以自定義抓取縮略圖,全彩縮略圖,包括FLV和10位MKV的。 来自四平市
如果年少注定要轻狂 --- :石斛功能比較全麵,輕鬆快速打印收據,好用。 来自广东
Bye:小時候 回复 浅时光 :用了很久的軟件,值得信奈
1酒治不愈
試用了一下,真的隱藏了遊戲窗口,厲害了。
16:28 推荐
空巷新友:還好,挺好用的 来自德阳市
爺就是王の吾等跪下 :石斛盛大的,用來寫小說記錄下靈感,還不錯。有機上也能同步數據,有時候不太穩定,重要數據還是備份下吧。 来自平凉市
戒躁 回复 爷不是你能想象的 :很好用的軟件,是朋友推薦的然後就用了很久