會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
天璣 9300 和驍龍 8Gen3 年底開戰!曝驍龍 8 Gen4 才是大迭代
作者: 不明关系 2024-04-28 13:00罕見!男子腹內長了14cm巨大嗜鉻(shìgè)細胞瘤,手術切除難度很大……
作者: 容我鄙视 2024-04-28 12:4869MB
查看13MB
查看67MB
查看34MB
查看87MB
查看32MB
查看86MB
查看26MB
查看17MB
查看35MB
查看手机扫码安装快乐8福彩开奖结果
网友评论更多
1耍酷是爷的资本
鼠大俠鼠標連點器還是挺好用的
23:21 推荐
公子薄情:低帶寬視頻播放流暢 来自荆门市
渭我心暖i :快乐8福彩开奖结果軟件很好用的,趕快下載吧。 来自渭南市
谁能给哥幸福 回复 孤独的男孩 :一款非常實用的軟件,值得下載。
1寂寞叼烟小帅哥
很好用啊,有密碼的PDF文件可以直接解密。很讚。
12:24 推荐
八巷:D3DGear(遊戲錄像軟件)是一款世界上較快較好的電腦遊戲屏幕錄像軟件,下載試試看哦 来自株洲市
凉城深巷 :快乐8福彩开奖结果省內存速度又快 貌似是我用過最高效的瀏覽器了 来自湖南
余白. 回复 那妞,已格式化 :炫酷的效果,使瀏覽相冊就是一種享受
1深巷久忆
hwinfo32 是一個專業的係統信息工具,支持最新的技術和標準
1:30 推荐
疯一样的男子:這個迅雷資源助手(TSearch)電腦版真的還蠻好用的,搜幾款比較老的電影,搜索還是比較準確比較快的,而且還可以直接雲點播。 来自嘉兴市
越是流泪越仰望 :快乐8福彩开奖结果一款非常實用的軟件,歡迎大家下載使用哦。 来自赣州市
爱睡觉的小飞哥 回复 潇洒↘过头ぃ :很好用的軟件,操作簡潔流暢
1勿挽离人
高集成的MPEG4/H264格式轉換器,它可以帶給您超高速和超高質量視頻轉換體驗
5:40 推荐
公子薄情:這款軟件是我用過的最好的軟件,易操作,非常實用 来自鸡西市
被记忆的高温 :快乐8福彩开奖结果用了之後真的方便很多 来自巴中市
长衫先生 回复 容我鄙视 :第一次使用該軟件給自己做了個證件照,感覺棒棒噠。