會上，中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力，在眾多銀行同業中脫穎而出，榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎，是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量，打造“有溫度”的服務
近年來，隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級，金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手，作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作，共同探索企業微信在金融行業的應用，並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務，極大解決了客戶痛點。
此後，中信銀行依托全渠道協同能力，不斷做大企業微信私域流量池，2023年下半年企業微信好友量突破千萬，成為客戶經營首選戰略渠道。同時，中信銀行不斷豐富企業微信產品功能，升級迭代企業微信數字化服務能力，堅持以客戶體驗為中心，打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道， 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則，為客戶提供“有溫度”的關懷服務，隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理，為客戶提供極致體驗，企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日，企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢，已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道，極大提升了客戶辦理業務的效率，幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道，做好“數字金融”大文章
當下，在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下，數字金融正在顛覆傳統金融形態，推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設，探索如何發掘企業微信的特色與優勢，為客戶提供及時、主動、個性化的服務，打造“有溫度”的服務體驗，與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出，“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量，未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章，聚焦客戶需求完善企業微信平台建設，不斷提升數字化能力，為客戶提供一站式管家服務；同時，企業微信將作為全渠道協同的“連接器”，連接其他渠道如手機銀行APP，形成閉環，讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
科普中國智庫2022年專題活動——“科學家精神弘揚與傳承”舉辦
作者: 爱睡觉的小飞哥 2024-05-22 22:53
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网友评论更多
1＂哥的悲伤#倪看不到
一個簡單、便捷的小程序，可以快速掃描硬盤丟失的硬盤空間。，值得信奈
13:31 推荐
爷丶有爷的范°：很好用的軟件，操做也很簡單 来自惠州市
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◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ 回复 爷：狠耀眼 ：用了很久的軟件，很多人都推薦值得推薦
1卑微都是为了谁
非常好用的軟件，簡單簡潔
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暖树旧城：格式轉換多樣，特別的方便。 来自秦皇岛市
收回你的温存 ：周也用了感覺還可以，比上一個版本好用不隻一點。 来自成都市
春宵假寐 回复 替我挡风 ：隻需要根據軟件提示找到相應的轉換功能，即可輕鬆完成文件之間的格式轉換。
1挑剔旳男人够资本
功能很齊全，非常還用，瘋狂安利。
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煙メ点的寂寞：支持訂單批量出庫，對於一些快遞單還能自動生成運單號。 来自运城市
请你说爱我 ：周也就喜歡這種簡約的桌麵日曆。 来自西安市
你在心上 回复 Sun暖夏少年 ：好多大片和連續劇，還有好多好看的恐怖片。
1Bu败De男神
很喜歡千千音樂，很多自己喜歡的歌，支持千千。
16:30 推荐
〆、°烟只是一种消遣：在線轉換，辦公很方便了。 来自邵阳市
劳资一上线，全球都停电 ：周也試了一下psp模擬器，效果簡直逆天了。 来自焦作市
胡子先生 回复 弍弌。 ：綠色小巧
1山河
可以主動攔截色情網情
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爱她毁我你欠抽℡：功能很齊全，操作也很簡單，值得推薦哦 来自阜新市
唯我独噂 ：周也安裝簡單，破解方法也很詳細，還不錯。個人感覺比7.0好用不少，界麵非常友好。 来自呼伦贝尔市
欠吻吗 回复 诗緔ジ☆E哥 ：用著很好，用來備課，操作也非常簡單。
1短暂的偏爱、
是一款好用的軟件，歡迎大家下載
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操盘手：是朋友告訴我的這款軟件，下載挺方便，操作也很簡單 来自阳泉市
九州尽灭. ：周也Vole Windows Expedition 由Sanwhole出品的一款多功能文件管理工具，相信你一定會對你有所幫助哦 来自阳泉市
如此 回复 〆霸气开爷° ：很高尚上的一款軟件，可以查詢公司信息，可以。