會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
科普中國智庫2022年專題活動——“科學家精神弘揚與傳承”舉辦
作者: 一个没了情绪的男人 2024-05-11 16:46【奮進的春天】瓣瓣同心京津冀丨公共服務共建共享 釋放更多民生紅利
作者: ㈠赖P先生 2024-05-11 16:04為實現黨的二十大確定的目標任務而共同奮鬥——二十屆二中全會在各地引起熱烈反響
作者: 轻风拂面 2024-05-11 16:02三地攜手促消費!“2023年全國消費促進月暨京津冀消費季”活動啟動
作者: 他帅不过我 2024-05-11 14:5417MB
查看72MB
查看65MB
查看72MB
查看29MB
查看28MB
查看33MB
查看21MB
查看85MB
查看64MB
查看手机扫码安装党参
网友评论更多
1好男人都怕老婆
證券、炒股都可以用大智慧,裏麵的投資分析還不是不錯的
14:58 推荐
没了对象省了流量:還行,用著暫時沒發現什麽問題。 来自承德市
孤独的男孩 :党参轉換功能很強大,很喜歡。 来自滁州市
无她无爱ヾ失她失心 回复 不牛B 咋做你男人 :值得下載!
1罩不住的小帅气gg°
軟件操作很簡單,下載也很方便快捷
12:31 推荐
你给的承诺:包括活體監控級別,視頻窗口提示 来自安阳市
少メ鈎吲爺ヾ :党参 来自呼和浩特市
与风为伍 回复 怪咖 :集成的開發環境也很不錯,值得推薦!
1任性的余味。
Mozilla Thunderbird是由Mozilla瀏覽器的郵件功能部件所改造的郵件工具,值得使用哦
16:20 推荐
你拿什么资本跟我傲:一款可以隨時辦稅的客戶端應用,非常方便。 来自宁波市
优质小年轻。 :党参特別好用的軟件,歡迎大家下載 来自六盘水市
公子薄情 回复 ╅霸气メ豪门╆ :這個版本的完美卸載響應變快了!優化的真不錯
1金钱打造资本
清理係統運行時產生的垃圾;修複係統故障及安全漏洞。
14:57 推荐
借个火,抽掉回忆:53KF客服係統可以對接微信平台,這個功能特別讚,微信那邊有好多客戶的呢。 来自无锡市
猖狂°爷的资本 :党参用著還不錯,功能不止可以攔截廣告,還能清理電腦。 来自岳阳市
风华初成 回复 劳资就这么个范 :注意的是如果需要啟用或禁用策略,需要點擊應用策略才能最終生效。