會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
【新時代新征程新偉業·貫徹落實全國兩會精神】河北:多舉措“上線” 激發文旅消費新活力
作者: 不乱于心不畏将来 2024-05-23 19:02新年送禮要用“心”! 真我 V50 係列送家人貼心、放心、安心
作者: 爷只爱她。 2024-05-23 19:02攜手同心 共創未來|好靈工 2023 年中合作夥伴大會成功舉行
作者: 渭我心暖i 2024-05-23 18:55303 名主播被關閉收禮物權限,抖音直播新版“健康分”處罰生效
作者: 山河星汉 2024-05-23 17:3873MB
查看63MB
查看89MB
查看32MB
查看73MB
查看68MB
查看87MB
查看98MB
查看95MB
查看41MB
查看67MB
查看68MB
查看36MB
查看83MB
查看57MB
查看手机扫码安装apple苹果官网
网友评论更多
1被记忆的高温
有陌生人喜歡聽你的歌,做你的粉絲給你送花花,好開森。
5:38 推荐
那年那季那少年:使用時候建議不要設定範圍太大,也不要設置線程數目過多。 来自扬州市
我是沵的奥利奥 :apple苹果官网很好用的軟件,操作簡潔方便 来自衡水市
温存你的温柔° 回复 卑微都是为了谁 :製作過程一點也不複雜。
1阴间
很好用的軟件,操作起來很順手
3:49 推荐
独宠一女°:雲呼網絡電話實現真正的“零”流量、零話費,非常不錯。 来自十堰市
叼烟、驱赶愁绪 :apple苹果官网可以添加水印,轉換後的PDF文檔添加水印效果,這個就很實在。 来自永州市
那年那季那少年 回复 长衫先生 :這是一款非常棒的軟件,值得信奈哦
1深巷久忆
這款軟件專業性很高,使用範圍也較為廣泛
24:52 推荐
声嘶力竭的情歌:在安全性能方麵還是很厲害的,使用起來比以前的版本速度有了很大提升。 来自威海市
乖,宝贝儿 :apple苹果官网能自動顯示每一句歌詞對應的播放時間,不會造成時間誤差 来自曲靖市
黑米哥哥 回复 及时行乐 :
1爺丶独手毁天下
一款用了不會後悔的軟件,值得大家被使用
24:11 推荐
不牛B 咋做你男人:模型既精簡又美觀,采購一站式服務,還能和設計師交流溝通,特別棒。 来自泰安市
一人独钓一江水 :apple苹果官网雖然是個小眾軟件,但是卻很實用。 来自黑河市
你惊艳了我的时光 回复 长衫先生 :很喜歡,又方便即快捷