會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
42MB
查看81MB
查看82MB
查看52MB
查看59MB
查看75MB
查看97MB
查看75MB
查看26MB
查看72MB
查看手机扫码安装砼怎么读音
网友评论更多
1繁华过後℃寂寞
跟官方宣傳的一致,應用都是實用型的。
11:49 推荐
冷眼旁观装B狗:真的很好用哦,雖然我是第一次使用jv16 PowerTools X,但我已經深深的愛上了你,哈哈哈 来自青海
乖,宝贝儿 :砼怎么读音漫畫資源還是挺可以的,撐住。 来自鹤岗市
借个火,抽掉回忆 回复 你还未来我怎敢老° :這是一款非常不錯的學習軟件,值得大家使用哦
1余白.
完全卸載一切軟件且無殘留
2:42 推荐
疯一般的男子:還行吧,有待發展。 来自黑龙江
风闻她很美 :砼怎么读音軟件操作很簡單,功能也很實用,新手使用也完全沒有問題。 来自渭南市
何必讨好 回复 ヾ 劳资爱的就是你 :轉換後可直接在word文檔下進行編輯修改,真的很方便。
1你还未来我怎敢老°
用起來很簡單,也沒有廣告
1:32 推荐
×别在 我面前出现ゝ:杜絕威脅和僵屍網絡 - 邁克菲主動保護和網絡保護技術充當您的堅實後盾 来自金昌市
戒酒消愁 :砼怎么读音啟動速度很快。特別是在人多上網很多瀏覽器打開慢,或無法打開時,myie9都能較順利的打開。 来自四川
峩只是壹位、爱妳的先森 回复 纪念 :我最喜歡這個應用。如果說最愛的兩個,我會選擇bilibili和某書;如果隻能選擇一個,那我隻選擇為bilibili打call。
1放学别跑!
很好用的一款軟件,卸載了很多流氓軟件,大讚。
24:31 推荐
ミ指尖的烟味残留:雖然不能下載了 但是看電影我還是用快播 来自南平市
峩只是壹位、爱妳的先森 :砼怎么读音一篇素材可以同步到幾百個賬號,以前想都沒想過能這麽方便,微小寶太懂我們小編的心了! 来自六安市
你只有一张厌倦的脸% 回复 庄周 :眾所周知,網盤是個好東西,尤其在你找資源時,一個鏈接一家親。
1指间的余烟
一款用了永遠也不後悔的軟件,值得信奈哦
1:20 推荐
烟,少年的心:U盤裏常備軟件推薦,能省不少事,值得推薦。 来自鹰潭市
独自霸占你的美 :砼怎么读音ezviz studio也就是螢石工作室,是螢石雲服務中心開發的與網絡攝像頭開發的配套客戶端軟件,太好用了 来自连云港市
优质小年轻。 回复 诗緔ジ☆E哥 :支持屏幕戴、遊戲截圖自動保存,不會打斷正在運行的遊戲及程序!
1及时行乐
一款免費閱讀器,對大體積的pdf文件支持的也很好
10:35 推荐
容我鄙视:一款非常好用的軟件,值得大家下載使用哦 来自安庆市
做一个拉风的男人 :砼怎么读音經典的2007版,我的最愛,太好了,又可以暢快一下了。。,哈哈。。。 来自大庆市
逆臣 回复 暖树旧城 :挺不錯的,用著真的很方便,不過批完成後到指定地點領取有關證件及有關資料。