會上，中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力，在眾多銀行同業中脫穎而出，榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎，是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量，打造“有溫度”的服務
近年來，隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級，金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手，作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作，共同探索企業微信在金融行業的應用，並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務，極大解決了客戶痛點。
此後，中信銀行依托全渠道協同能力，不斷做大企業微信私域流量池，2023年下半年企業微信好友量突破千萬，成為客戶經營首選戰略渠道。同時，中信銀行不斷豐富企業微信產品功能，升級迭代企業微信數字化服務能力，堅持以客戶體驗為中心，打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道， 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則，為客戶提供“有溫度”的關懷服務，隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理，為客戶提供極致體驗，企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日，企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢，已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道，極大提升了客戶辦理業務的效率，幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道，做好“數字金融”大文章
當下，在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下，數字金融正在顛覆傳統金融形態，推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設，探索如何發掘企業微信的特色與優勢，為客戶提供及時、主動、個性化的服務，打造“有溫度”的服務體驗，與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出，“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量，未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章，聚焦客戶需求完善企業微信平台建設，不斷提升數字化能力，為客戶提供一站式管家服務；同時，企業微信將作為全渠道協同的“連接器”，連接其他渠道如手機銀行APP，形成閉環，讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
三星 Galaxy Z Fold5 集領先科技之大成 加速折疊屏手機普及
作者: 造梦先生 2024-05-22 02:22
德班世乒賽：國乒包攬男單四強 93MB
查看
NeoBI 全新升級：看表做表不求人，業務分析快人一步 15MB
查看
2023 年中國遊戲產業年會：鴻蒙全鏈路賦能遊戲產業可持續發展 89MB
查看
倒計時 5 天，微讚 2023 第四屆中國企業直播創新峰會鎖定你！ 65MB
查看
一個坦克連的速度與激情 55MB
查看
何小鵬、林傑入駐快手 成首批汽車“星推官” 36MB
查看
麵臨超項目預算風險，美“哨兵”洲際導彈項目可能“胎死腹中” 68MB
查看
vivo S18 係列發布在即，升級影棚級人像，定義人像新標準 54MB
查看
聽文物講故事丨驚奇！湖北發現距今2300多年的乘法口訣實物 82MB
查看
宏碁藍紹文：可用性 AI PC 讓宏碁占據行業先發優勢！ 82MB
查看
手机扫码安装刘耀文
网友评论更多
1限量版☆男孩
很好用，電信的用戶推薦，20M直接到50M
7:44 推荐
胡子先生：FileZilla是一個免費開源的FTP軟件，分為客戶端版本和服務器版本，具備所有的FTP軟件功能，具備極好的可控性及條理性。此為FileZilla較新官方版，請放心下載使用 来自贵州
1.个狠oK的男人 ：刘耀文金林鈑金展開軟件還是挺好的，能夠自動標注各種相關尺寸 来自淄博市
限量版☆男孩 回复 深入 ：一款免費多功能的多媒體格式轉換軟件，軟件不不錯，很實用的，幾乎支持所有類型多媒體格式!
1Sun暖夏少年
超快的轉換速度，完美的轉換質量。采用頂級音頻編碼，轉換速度和質量完美平衡。
5:57 推荐
一人独钓一江水：通過幾年 来自盐城市
_神1.樣的男人╮霸气十足 ：刘耀文設計Rapid CSS Editor 的目的是為節省你的時間和使工作更容易。 来自郴州市
勿挽离人 回复 与风为伍 ：我好久都沒找到這個起凡遊戲平台，在這裏居然發現它了。
1聆听、你的伤
真的他好使用，值得信奈哦
18:25 推荐
钻石一样闪耀的男人：一直使用的一款視頻播放器，視頻種類豐富，還不錯。 来自河北
懒得动心 ：刘耀文界麵簡潔，功能齊全，關鍵是操作非常簡單 来自来宾市
优质小年轻。 回复 大雨还在下吗 ：這是一款非常不錯的學習軟件，值得大家使用哦
1泡泡先森▽
挺好的鼠標配件，操作真的很簡單，不知道在遊戲上會如何，去試試。
22:24 推荐
久孤的王：軟件下載很方便快捷，也很實用。 来自龙岩市
不着调调的小男人 ：刘耀文很小巧，也不用安裝，恢複功能也不錯 来自鹤岗市
深入 回复 疯一样的男子 ：多個係統平台都可下載WPS，讓我在電腦、手機、平板設備無縫辦公，外勤做事也很從容。