會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
致敬環衛工人,共創美好環境 市領導慰問環衛工人並致以節日問候
作者: 此男值得擁有 2024-05-27 09:09限時感恩回饋!參加 ToDesk 遠程控製元旦活動,領取您的開年福利!
作者: 聆听、你的伤 2024-05-27 08:4923MB
查看15MB
查看22MB
查看65MB
查看86MB
查看63MB
查看93MB
查看69MB
查看89MB
查看82MB
查看手机扫码安装岑
网友评论更多
1戒躁
老師講的很不錯,而且課本上的內容與課外擴展內容結合的非常好
16:47 推荐
爷不是你能想象的:軟件是朋友推薦給我的,操作也很簡單。 来自十堰市
予我心安i :岑很好用,很方便,大家有需要的可以下載。 来自荷泽市
奇葩硬汉 回复 爺丶独手毁天下 :挺不錯的,安卓機完美root,操作很簡單,推薦下載。
1帅到自然醒
IE瀏覽器,隨著一步步的更新,功能越來越簡潔實用,而且兼容性也越來越好了,推薦使用。
1:21 推荐
猜不透的男人:SyncBackPro 是一個檔案備份及同步備份程序 来自清远市
猛男打天下 :岑歌詞下載起來還是比較方便的,使用感很好 来自泉州市
一个没了情绪的男人 回复 从良 :用過很多款語音軟件,該軟件操作簡單、功能強大,界麵也很漂亮,軟件做得很用心。
1好男人,光芒四射。
這是一款非常棒的軟件,值得大家下載哦。
20:59 推荐
够狠才是男人:睿智男人好助手是集通訊錄、日程安排、任務計劃、公曆農曆、電子日記、便箋備忘、密碼管理、網址收藏等諸多功能於一身的個人信息管理軟件。 来自大连市
══做个低调の孩纸 :岑很多人都推薦的一款軟件,沒想到真的很好用 来自湛江市
惯饮孤独。 回复 悲伤、请走开 :力作!小身材,大功能。快壓綠色版壓縮有向導,使用挺方便。