會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
觀遠數據現代化 BI 連續 2 年入選 Gartner《中國分析平台市場指南》
作者: 寂寞叼烟小帅哥 2024-05-24 00:00【倉儲洞察】指南來了!速看自動化存儲和檢索係統(AS/RS)常見問題全解答!
作者: 爷不死ゞ你都是孙子 2024-05-23 22:3188MB
查看13MB
查看51MB
查看16MB
查看51MB
查看26MB
查看37MB
查看83MB
查看39MB
查看54MB
查看手机扫码安装找工作58同城最新招聘
网友评论更多
1小爷不说爱
這個解密工具是passkey for dvd與passkey for blu-ray的合成版。
1:13 推荐
一衹情書:能在PSP和iPod上播放 来自江门市
泡泡先森▽ :找工作58同城最新招聘這是一款用了好久的軟件,值得信奈哦-。 来自六安市
固执旳大男亽° 回复 爱睡觉的小飞哥 :搜索文件速度真的超級快,效率很高,喜歡。
1黑米哥哥
刹車分的
17:15 推荐
信我可好。:這款軟件操作很簡單,功能也比較實用。 来自七台河市
哥、有哥的谱 :找工作58同城最新招聘被名字吸引過來下載的,也沒讓我失望,確實跟魔方一樣有意思。 来自临沂市
陈獨秀 回复 放弃自由:就为你 :Mercurial(分布式版本控製係統)是一種輕量級分布式版本控製係統,非常實用哦
1不二臣.
操作簡單,頁麵簡單大氣,點讚。
4:33 推荐
潇洒↘过头ぃ:通過RAID定義語言(RDL)定義的自定義RAID配置 来自荷泽市
不等式de高姿态 :找工作58同城最新招聘這款軟件真的是太好了 来自黑河市
信我可好。 回复 公子薄情 :使用了很久得軟件,操作也很簡單