會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
HDC2023:新生態、新流量、新增長,華為智慧搜索與夥伴共建繁榮生態
作者: 承诺如何叙述 2024-05-26 11:1143MB
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1不着调调的小男人
可以在指定的兩個文件夾之間進行單向或雙向的同步
8:49 推荐
烟,少年的心:我的電腦換了二手主板後總有問題,雙硬盤隻剩單硬盤了,經過檢查是分區表被破壞,上網找了試了一些軟件,認為這個簡單易用,所以,上傳備用,以後硬盤壞了也不怕。 来自阳江市
哥惜爱,却被伤! :宋佳佳佳MTS格式轉換器是一款專業的並且操作簡單的MTS、M2TS視頻格式轉換器 来自池州市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ 回复 ベ純情、小莮子 :用了很久的軟件,操作也很簡潔
1优质小年轻。
很喜歡這款軟件,有需要的千萬不要錯過喲。
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高姿态、男子 回复 深入 :
1绝城歌
軟件很具專業性,功能也比較實用
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勿挽离人:打遊戲特地下了變聲器,哈哈哈哈,特別有意思。 来自青海
闭上右瞳冷漠的温柔っ :宋佳這款軟件專業性比較高,使用範圍也很廣泛 来自乌海市
隔離思想的癫狂っ 回复 我不爱任何人 :軟件使用很方便,監控的很清楚。
1任性的余味。
跟優酷差不多,就是無廣告,很好哈哈哈
15:33 推荐
ミ指尖的烟味残留:電腦上已經安裝好Office2019這款辦公軟件了,還沒仔細研究,等有時間仔細的研究下具體的功能使用。 来自阳江市
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ :宋佳還是很好的插件,很方便,推薦下載。 来自南宁市
俺小时候可酷了 回复 离人怎挽 :用了很久值得推薦