會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
聯想集團 2022/23 財年總銷售額約 619.47 億美元,同比下降 14%
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网友评论更多
1帅的钩心°
夠實現直觀、無盲點的處理環境
2:13 推荐
爷、继续堕落:Tablacus Explorer最大的特點是能夠安裝擴展 来自随州市
爷:狠耀眼 :司马懿TaskSchedulerView是一款windows任務計劃管理器軟件。 来自湘潭市
此刻↘想起谁 回复 曖__昧〆圥玍 :OMG,這個軟件也太好玩了吧,玩它!
1传韵
很讚的平台,關鍵遊聚賽事超多,每天都有比賽不間斷,實現了小時候的夢想。
9:19 推荐
怪咖:支持微軟的ASF格式轉換為各種流行的視頻格式。 来自南阳市
我女人.应该幽默 :司马懿支持批量轉換,轉換質量極高。 来自苏州市
独身闯天涯 回复 操盘手 :VS競技遊戲平台,電子競技作為競技體育的一種,將其魅力輻射到全社會的各個角落。
1惯饮孤独。
畫筆畫布效果堪比真實畫材。操作簡單易上手,適合板繪愛好者。
22:45 推荐
谎言干掉了誓言:很好用 来自安徽
℡中國式、美男 :司马懿手機用搞得,電腦用奧維互動地圖,完美。 来自阳泉市
本尊独霸天下。 回复 ℡谁懂男人 :主要為了玩明日方舟,還不錯,運行起來還是很快的,也不卡頓。
1ヾ 劳资爱的就是你
這款軟件恢複很方便輕鬆,可以恢複的類型很多,基本上誤格式化的文件都能找回來。
11:26 推荐
收回你的温存:相比其他越獄工具來說功能多了不少,值得下載了試試。 来自周口市
离人怎挽 :司马懿讚一個,我是將exe轉成swf轉成了。 来自达州市
无她无爱ヾ失她失心 回复 峩只是壹位、爱妳的先森 :從硬盤中刪除標準刪除跟蹤。
1卑微都是为了谁
很好用的軟件,值得推薦
0:23 推荐
久孤的王:界麵簡單大方,操作方便,支持快捷鍵,支持代理IP; 来自运城市
放学别跑! :司马懿這款軟件比較容易操作,實用範圍也挺廣泛的 来自南充市
不二臣. 回复 〆霸气开爷° :超級喜歡!!!!上大學就在用wps了,無論是手機,平板還是電腦都可以同步。
1劳资素个好男人
用著還是挺不錯的,推薦下載。
14:56 推荐
南下。:之前找了其他的與這個類似的軟件,唯獨這個滿意,而且還是共享軟件。 来自景德镇市
〆﹏尐爺⺌ :司马懿360軟件管家還是挺不錯的,找軟件很方便。 来自信阳市
君逑. 回复 哥惜爱,却被伤! :這款軟件恢複很方便輕鬆,可以恢複的類型很多,基本上誤格式化的文件都能找回來。