會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
讓有溫度的服務無“微”不至 中信銀行榮膺“2023年度數字化先鋒企業”
作者: 做一个拉风的男人 2024-05-27 11:18《青遇》青霄直上,遇見未見!NO.2:對話青島聚大洋藻業集團吳洋
作者: 我在你身边败去了四季 2024-05-27 09:4945MB
查看96MB
查看78MB
查看84MB
查看43MB
查看96MB
查看95MB
查看11MB
查看57MB
查看73MB
查看29MB
查看73MB
查看22MB
查看21MB
查看45MB
查看手机扫码安装将进酒
网友评论更多
1我是沵的奥利奥
非常的便捷好用,可以推薦給朋友一起使用。
8:17 推荐
不乱于心不畏将来:支持刪除或者重新排列頁麵; 来自荆州市
闭上右瞳冷漠的温柔っ :将进酒我去,這公司取名軟件也太好用了吧,留著以後說不定能用到呢 来自十堰市
君逑. 回复 _神1.樣的男人╮霸气十足 :一個文件同步工具,可以在本機或網絡上同步相關的文件/文件夾。它支持按擴展名、雙向以及定時同步。除了窗口模式外,它還提供了命令行模式的選擇。,值得大家下載哦
1猖狂°爷的资本
挺不錯的,試用了一下後果斷買了,用著很順手,非常適合視頻編輯愛好者。
19:58 推荐
仰着头,倔强骄傲:魔獸小助手Warkey官方版超級好用的,這下玩遊戲果然快捷多了。 来自绥化市
造梦先生 :将进酒很喜歡100分聽力口語訓練PC版喲,用了很長的時間。 来自黑河市
ヾ 劳资爱的就是你 回复 へ戴草帽の王子 :真實數據分班效果展示,不信馬上試試,您的結果會更好
1承诺如何叙述
新手在使用是不會有任何的問題
10:46 推荐
活的无可代替:一款非常好用的軟件,很是喜歡哦。 来自张家界市
酒治不愈 :将进酒單問題單讚同等不同功能 来自通化市
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ 回复 久孤的王 :沒有網就用wifi萬能鑰匙,真的太好用了。
1爺就是王の吾等跪下
非常好用的一款軟件,我很喜歡,這個軟件幫了我很大的忙。
3:41 推荐
⑨零后、不卑微:軟件挺不錯的,可以下載 来自渭南市
爷丶有爷的范° :将进酒一直信奈魯大師,裝機必備,支持。 来自乌兰察布市
瞬间的留恋、 回复 黑米哥哥 :挺不錯軟件,很好用,操作也挺簡單的。
1爷的天空__云雾缭绕
功能全麵,值得推薦
1:57 推荐
青涯:很好,自己做自己的章,很方便啊。 来自三亚市
为你烫的烟疤 :将进酒它可以同時管理不同資料係統 来自永州市
爷的霸气你学不来 回复 萌城少年 :一款功能強大的視頻格式轉換器,值得下載哦