商标局下载

商标局

官方年满12周岁

19次下载50.00%好评率32439人评论

扫码打开当前页下载

小编点评

商标局

12 月 28 日，廣東電網公司客戶服務中心完成多語種機器人、智能外呼機器人等多場景部署上線，智能客服建設應用取得新突破。

據悉，廣東電網公司客戶服務中心積極貫徹數字化轉型和人工智能優先戰略，在業務創新中積極擁抱大模型等前沿技術，並與百度等國內大模型頭部企業開展人工智能研究。現已在原語音機器人、文本機器人等應用基礎上全麵構建起“五位一體”的智能客服體係，涵蓋智能機器人、智能知識庫、智能客服助手、智能外呼、智能質檢等五大核心應用。

“自從使用了智能客服助手，我在接聽電話的同時，係統能自動幫助我填充內容，甚至自動記錄客戶的訴求和摘要信息。這比以往一邊接電話一邊記錄要高效得多。”廣東電網客服中心客服代表分享了在他們使用智能客服助手係統後的顯著變化。自係統上線以來，它每天幫助電話坐席完成約 4800 個工單，平均每個工單摘要的生成時間僅為 5.86 秒，比傳統人工接單的效率提高了約 8%。

作為南方電網公司試點項目，廣東電網客戶服務中心專注於電力智能客服多模態大模型關鍵技術的研究，廣東電網客服中心的三級領軍技術專家蘇立偉介紹：目前，基於大模型的 95598 智能客服工單生成應用已在廣東電網客戶服務中心成功上線。該係統采用的自然語言處理技術，可以實現通話語音實時轉譯為文本，並且自動提取通話中的關鍵信息，實現工單的自動生成，有效提升了工單處理效率和質量。

項目總負責人、廣東電網客戶服務中心副總經理康峰指出，廣東電網在大模型智能客服應用試點建設方麵已取得重大進展。例如，多語種語音機器人模型填補了電力話務粵語機器人的空白，上線南網首個客戶服務知識共享中台移動應用“廣電知乎”，有效減輕人工坐席、地市客戶經理的壓力。此外，客服中心積極推動行業智能客服運營，參與編製國家標準《優質服務原則與模型》，牽頭編製團體標準《電力智能客服卓越服務運營指南》，填補了優質服務領域國家標準、電力智能客服運營標準空白，為公共服務行業提供廣東電網優秀實踐範式。

未來，廣東電網公司客戶服務中心將繼續深入開展智能客服多模態大模型的關鍵技術研究。到 2024 年底，預計將實現典型場景“機器代人”率達 85%，典型場景下人機協同效率提升 50% 的目標，推動在南網五省區推廣應用，為國內同行業樹立應用示範。

廣告聲明：文內含有的對外跳轉鏈接（包括不限於超鏈接、二維碼、口令等形式），用於傳遞更多信息，節省甄選時間，結果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。

商标局最新版截图

商标局现在下载,新用户还送新人礼包

[商标局]年庆狂欢普发礼包1
截止时间：2024-05-24 18:51
礼包内容：瓶盖*1000
下载商标局领取
[商标局]周年庆狂欢普发礼包2
截止时间：2024-05-25 3:40
礼包内容：潮流纤维*50，金币*1
下载商标局领取
[商标局]周年庆狂欢普发礼包3
截止时间：2024-05-26 8:28
礼包内容：瓶盖*1000
下载商标局领取

网友评论更多

下载商标局，参与网友评论互动 ( 86934 条 )

1倾城恋
這款軟件真的特別好用，值得大家下載哦
20:55 推荐
聆听、你的伤：這是一款非常棒的軟件，非常值得使用哦来自昭通市
忍受你所有的小情绪。：商标局很好的直播平台，認識了很多新朋友。来自东莞市
另一种装逼风格゛回复任你摘星揽：軟件是全功能、高集成的MPEG4/H264格式轉換器，它可以帶給您超高速和超高質量視頻轉換體驗。
更多回复
1不着调调的小男人
QQ體驗版可以體驗到最新的QQ功能，非常棒
8:42 推荐
隔離思想的癫狂っ：辦公的時候可以最小化再聽，真的很方便来自宝鸡市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ：商标局很好用喲，我很喜歡，推薦大家使用。来自黑河市
不着调调的小男人回复孤独风中一匹狼：Mercurial(分布式版本控製係統)是一種輕量級分布式版本控製係統，非常實用哦
更多回复
1泡泡先森▽
軟件很好用，大家趕快下載吧
5:35 推荐
酒治不愈：很多主播也在推薦，跟朋友用下來普遍都覺得還是很非常之穩定的。来自衡阳市
一人独钓一江水：商标局這是一款好用的軟件，歡迎大家下載来自中山市
别愛回复一个人的搁浅° ：安裝是挺麻煩的，但是使用起來真的很方便啊，讚一個，而且模擬器還可以玩其他遊戲，很不錯喲。
更多回复
1和云相伴
使用起來很簡單，操作簡單
14:25 推荐
山河：定關鍵字和回複文字,就能自動回複粉絲的彈幕評論,直播輔助的好幫手。来自琼海市
倍儿坚强：商标局一款非常不錯的軟件，值得大家下載哦。来自天津市
南下。回复爷丶有爷的范° ：這款軟件用起來非常方便，也沒什麽安裝步驟，非常適合我們年級大的人使用!
更多回复