會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
有品質更有態度 三星 BESPOKE 繽色鉑格係列產品打造高端生活新方式
作者: ×别在 我面前出现ゝ 2024-05-25 11:13華為雲分布式雲原生 UCS 助力 MetaERP 構建企業級高可用分布式業務
作者: 秒杀伱的高傲 2024-05-25 11:0716MB
查看74MB
查看19MB
查看12MB
查看88MB
查看98MB
查看48MB
查看48MB
查看78MB
查看73MB
查看手机扫码安装三个征兆说明已有肺炎
网友评论更多
1妳的愛需審核
幻燈片以前學過,原來有這麽好玩的,真是沒想到,狸窩ppt轉換軟件官方版真棒
5:54 推荐
爷、继续堕落:不再為找不到mod或者材質包煩了,還可以在論壇上和小夥伴們交流經驗,要是沒有麥塊,我說不定還是菜麥塊。 来自金昌市
戒酒消愁 :三个征兆说明已有肺炎這個好,手機連電腦的必備軟件,應用市場裏的東西也是蠻多的,關鍵還是安全 来自白城市
好男人都怕老婆 回复 风华初成 :小巧輕快,啟動速度快,瞬間打開PDF文檔,給您飛一樣的PDF閱讀體驗
1承诺如何叙述
盡管現在網絡上很多新的下載軟件,但還是一如既往的喜歡完美下載,不解釋。
18:34 推荐
ベ純情、小莮子:Glary Disk Cleaner是一非常強大的磁盤垃圾清理工具 来自陕西
时光深存少年梦。 :三个征兆说明已有肺炎這是我用過的最好的軟件 来自钦州市
时光吹老了好少年 回复 好男人,光芒四射。 :縮放圖片大小,格式轉換
1予我心安i
軟件在任何情況下,保證錄入的聲音是一個很好的聲音質量。
10:26 推荐
替我挡风:很實用的軟件,操作也很簡單,推薦下載。 来自九江市
坎坷. :三个征兆说明已有肺炎一直在用的一款辦公軟件,始終如一的支持。 来自平顶山市
不牛B 咋做你男人 回复 戴着面具尽情的大笑。 :《蒲公英MPEG4格式轉換器》是一款功能強大、操作簡單的MPEG4和MP4格式轉換工具
1魍生
在QQ音樂和網易雲兩個之間徘徊使用,音樂版權沒辦法。
17:23 推荐
ミ指尖的烟味残留:這款軟件很好用,操作也很簡單 来自漳州市
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ :三个征兆说明已有肺炎這是我用過的最好的軟件哦,非常容易操作 来自韶关市
做一个拉风的男人 回复 迷离 :不需要安裝,點擊直接進入,還是很方便的。