會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
“強悍雙芯 勝券在握”iQOO Neo9 係列明日首銷 2299 元起
作者: 狂躁不安的心 2024-05-25 20:2468MB
查看29MB
查看64MB
查看65MB
查看61MB
查看37MB
查看95MB
查看48MB
查看84MB
查看83MB
查看手机扫码安装太上武神诀
网友评论更多
1你惊艳了我的时光
玩遊戲、瀏覽網站、文字處理,作不同的參數設定調整
21:55 推荐
长衫先生:好用,直播了一下,效果很不錯,收了。 来自白城市
无她无爱ヾ失她失心 :太上武神诀在線直播課程支持無限回放,鞏固學習效果。 来自盘锦市
猖狂°爷的资本 回复 爷的霸气你学不来 :可以滿足為手機、平板、高清電視轉換MPEG4電影視頻文件的用戶需求。
1不着调调的少年
一款專門針對高清MKV視頻格式開發的功能強大的視頻轉換軟件。
20:38 推荐
陪你洗澡:哇啊啊啊,真的找回了微信的聊天記錄,厲害了,還能越獄,點讚。 来自鄂州市
那年那季那少年 :太上武神诀軟件專業性比較高,使用範圍也很廣泛。 来自琼海市
暗杀对象 回复 秒杀伱的高傲 :聽音樂必須要用這款軟件
1被记忆的高温
真的很好用啊,使用起來還是很方便的,大文件轉換速度也很快。
12:11 推荐
灬哥゛仍然纠结:winscp是一個windows環境下使用ssh的開源圖形化sftp客戶端,操作簡單,很是使用哦 来自永州市
来生 :太上武神诀安裝程序一鍵製作,簡單就是硬道理 来自四平市
劳资素个好男人 回复 M、先生 :還不錯,還是很好用的,點讚安利一下。
1心上有你
在玩遊戲的時候如果想改變鏡像分辨率,一定要退出遊戲(不是最小化)後再改,改完了再重新打開遊戲.否則會卡!!!!
22:14 推荐
猜不透的男人:和iTunes一樣,MusicBee定位於的音樂管理工具 来自仙桃市
你只有一张厌倦的脸% :太上武神诀玩日本遊戲防止亂碼必備的一個工具。 来自张家口市
纸伞挽旧人 回复 暖树旧城 :挺不錯的瀏覽器,喜歡網頁遊戲的小夥伴不容錯過。