會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
深圳搭建企業解紛“快車道” 25家單位把商事調解作為解紛首選
作者: 任性的余味。 2024-05-26 01:50讓有溫度的服務無“微”不至 中信銀行榮膺“2023年度數字化先鋒企業”
作者: 妳微笑時很美 2024-05-26 01:44讓有溫度的服務無“微”不至 中信銀行榮膺“2023年度數字化先鋒企業”
作者: 隔離思想的癫狂っ 2024-05-25 23:4276MB
查看88MB
查看17MB
查看32MB
查看16MB
查看91MB
查看32MB
查看33MB
查看93MB
查看78MB
查看95MB
查看49MB
查看64MB
查看44MB
查看53MB
查看手机扫码安装大唐不夜城
网友评论更多
1一颗心、只许你伤
隻要輕鬆按一鍵,就可以將很複雜的數據處理工作交給計算機自動完成
2:51 推荐
戴着面具尽情的大笑。:整體感覺還不錯,速度挺快的,如果內容再豐富些就更好了,整體的體驗感覺再提高些! 来自江西
只是名字太闪眼o :大唐不夜城工作需要處理大量的圖片文件。爍光圖片轉換器非常給力,一開始抱著試試的心態,沒想到轉換速度還挺快,而且支持大量圖片批量轉換。 来自张家界市
爷不是你能想象的 回复 时光深存少年梦。 :大作家自動寫作軟件是一款寫作輔助工具,裏麵包括了所多的知識,可以讓用戶寫作變得更加輕鬆,可以根據你的輸出信息,快速生成大綱,一些相同的操作可以自動完成,軟件簡單易上手。
1高傲的存在着
它不需要安裝,附帶一個簡單的界麵,包含幾個直觀的功能,需要最小的配置。
9:31 推荐
一衹情書:為老師量身定製,備課更高效,授課更獨到!老師備課的小助手。 来自玉溪市
饮酎 :大唐不夜城一款非常棒的軟件,歡迎大家下載哦。 来自佛山市
请叫我小贰哥。 回复 ☆帅气男孩☆ :挺不錯的,就有些遊戲居然不能玩,估計版權問題。
1对感情很偏食
主要為了玩明日方舟,還不錯,運行起來還是很快的,也不卡頓。
18:54 推荐
疯一样的男子:可以在本機或網絡上同步相關的文件/文件夾。 来自百色市
八巷 :大唐不夜城強大的文件管理器,內置各種壓縮與解壓縮工具 来自宿州市
予我心安i 回复 和云相伴 :微信多開功能太好用了,省時省力。
1我是沵的奥利奥
說著軟件好像是日本一個大學推出的,厲害了。
6:17 推荐
只是名字太闪眼o:??一款非常好用的軟件,值得使用。 来自兰州市
一人独钓一江水 :大唐不夜城不需要依賴microsoft,word即可完成轉換。 来自合肥市
゜我的高傲,尔等岂懂 回复 金钱打造资本 :IE是最最經典的瀏覽器了,速度快的沒話說,瘋狂安利。