會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1做一个拉风的男人
很好用,推薦。
0:19 推荐
闹市老友:軟件挺好用的,簡單小巧。綠色安全,沒亂七八糟的插件。 来自宜昌市
一衹情書 :散文哈哈,自從有了隱身專家官方版在辦公室也可以玩遊戲了 来自梅州市
左手淡淡烟草香 回复 威武霸气帅 :用了絕不會後悔的一款軟件
1帅的钩心°
一款功能強大、操作簡單的MPEG4和MP4格式轉換工具
21:40 推荐
挑剔旳男人够资本:功能齊全,做出來的界麵還不錯哦 来自文昌市
丿若情花 :散文解決了大問題了,不然最近一個月的工作就白做了。軟件掃描速度很快,也就幾分鍾吧就把誤刪除的幾個文檔找到了,恢複的完好無損。 来自文昌市
我女人.应该幽默 回复 萌城少年 :Don't sleep是一款小巧的便攜軟件,從它的名字上大家可以猜出他的作用,用來防止係統關機、待機休眠和重啟。
1劳资就这么个范
小米手機用戶必備,超級還用,刷機速度賊快。
14:39 推荐
你在心上:一款用了永遠不會後悔的軟件,值得期待哦 来自广东
来生 :散文可以很好地解決Excel文件損壞問題,再也不用擔心文件丟失,出錯了。 来自蚌埠市
如此 回复 ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你 :操作簡單,綠色安裝,軟件下載即可使用,不錯。
1神一般的男人
試了一下psp模擬器,效果簡直逆天了。
8:47 推荐
℡谁懂男人:專為特百惠專賣店管理開發的管理軟件 来自儋州市
℡中國式、美男 :散文用了很多年蒲公英3GP格式轉換器了,真心覺得它在視頻轉換裏一直很出色,希望它能一直強大下去。 来自东莞市
深巷久忆 回复 爺就是王の吾等跪下 :115瀏覽器我已經安裝了,用起來感覺不錯,感謝分享!
1玩会儿
Auslogics Disk Defrag的磁盤整理速度很快,達到windows自帶整理軟件速度的3-5倍,並可以輸出一目了然的圖形化整理和優化報告功能強大,操作簡單
23:41 推荐
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妳的愛需審核 :散文好用,迅雷下載速度現在還是挺得勁的,安利。 来自渭南市
爷的霸气你学不来 回复 复制 :以前一直用快播QvodPLayer播放器增強版,功能非常強大,希望能繼續下去。
1泡泡先森▽
很好用,下次六年級時我還要下這個!
4:34 推荐
迷离:小米手機用戶必備,超級還用,刷機速度賊快。 来自玉林市
萌妹纸的霸气范 :散文一不小心把u盤裏的文件刪掉了,就試著用這款軟件恢複,果然把刪掉的數據找回來了,開心~ 来自河源市
谁能给哥幸福 回复 哥、有哥的谱 :QQ真的是自己用了最久的聊天的工具,不過什麽版本都非常好用。