會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
華為全新智慧旗艦 華為 WATCH 4 星球係列手表正式發布
作者: 沦陷在n1眼眸※ 2024-05-24 16:29選擇“屏隨心動”的 AOC 一體機,讓您辦公路上“縱橫皆精彩”
作者: ╅霸气メ豪门╆ 2024-05-24 16:27全球首款通過 HDR Vivid 認證的平板發布,華為視頻全場景觀影體驗再升級
作者: 沦落少年终为王 2024-05-24 16:18網易易盾入選嘶吼 2023 中國網絡安全產業勢能榜,為互聯網安全賦能
作者: 跟着爺,横着走 ζ. 2024-05-24 16:09【科技賦能市場監管福建樣板報道②】從“質檢”邁向“智檢”,賦能“電動福建”建設提速
作者: 傷感シ男子 2024-05-24 15:0819MB
查看67MB
查看25MB
查看22MB
查看59MB
查看92MB
查看35MB
查看46MB
查看13MB
查看74MB
查看手机扫码安装徐州工程学院
网友评论更多
1猛男打天下
哈魚礦工是一款能在電腦上一鍵挖礦的軟件,專為電腦挖礦設計,使用哈魚礦工挖礦您不需要學習專業的電子貨幣、挖礦等專業知識,輕鬆幾步即可開始您的挖礦體驗
19:47 推荐
Bu败De男神:軟件很好用,手機變身鍵盤,功能強大,輕鬆快捷,值得下載。 来自唐山市
如此丶妩媚的男人 :徐州工程学院師生互動、指導學習,真的很好用,值得推薦。 来自厦门市
予我心安i 回复 容我鄙视 :單憑論文隨便找這個功能真的太能幫助要寫論文的大學生了。
1孤独风中一匹狼
C-Lodop雲打印服務器是一款雲打印軟件,很是實用,易操作簡單
7:16 推荐
疯一般的男子:一直用這款閱讀器很,又快又方便,推薦下載。 来自张家口市
烟,少年的心 :徐州工程学院很簡單的操作,簡潔方便 来自广元市
受尽 回复 渭我心暖i :支持快速的Excel表格數據導入,可以大大提升簡曆的利用率,降低招聘成本。
1不着调调的少年
對比了很多家的root軟件,最終選了這款軟件,真的成功的概率很高,支持。
3:19 推荐
黑米哥哥:挺好用的,好評。 来自巢湖市
越是流泪越仰望 :徐州工程学院很好用的一款軟件!朋友們都在用!壁紙很好看。 来自日照市
放学别跑! 回复 时光吹老了好少年 :增加了GIS定位、高級數據導入、更多測量工具、更高打印分辨率、更多圖層、錄製高清視頻等功能