會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
產學專家共話“數字中國”建設之路,華為雲 CodeArts 護航產業高質量發展
作者: 爷、继续堕落 2024-05-23 10:38森歌 Z60 智能水洗集成灶發布 引領行業進入全自動活水清洗時代
作者: ╭ァ男人,炫耀 2024-05-23 10:21放寬女性申報年齡至 48 歲 2024 年“科學探索獎”啟動申報
作者: 钻石一样闪耀的男人 2024-05-23 09:0210 秒生成專業級配樂 demo!網易雲音樂 AI 音樂實驗室成果亮相央視新聞
作者: ℡中國式、美男 2024-05-23 08:42微星雷影 17 性價比爆款 8499 預約中,疊加 100 元 E 卡 + 背包鼠標福利多多
作者: 借个火,抽掉回忆 2024-05-23 08:1453MB
查看53MB
查看94MB
查看48MB
查看21MB
查看93MB
查看28MB
查看57MB
查看83MB
查看65MB
查看手机扫码安装小红书商业化
网友评论更多
1遥望不属于我的温柔
學建築的小夥伴力推就這款軟件。
22:20 推荐
㈠赖P先生:用著還不錯,可以下載。 来自宝鸡市
低调的鸭丫 :小红书商业化操作簡單急速緩衝離線觀看 来自桂林市
渡河已尽生 回复 ペ大龄男青年 :一個專門針對微軟公司的可攜式媒體播放器Zune開發的視頻格式轉換軟件
1秒杀伱的高傲
桌麵數據庫不是一款單純的軟件,而是一個高效的數據庫管理與製表平台,功能強勁,適用範圍廣,各行業均可使用。一款非常好用的軟件。
7:24 推荐
岁月离歌:發音還是挺好啊,為什麽有這麽多人吐槽發音。 来自四川
复制 :小红书商业化還不錯,用著挺好,手機清理的很幹淨。 来自山西
优质小年轻。 回复 煙メ点的寂寞 :可以代買,美食生鮮百貨,一鍵下單,快速送達 。
1ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你
朋友推薦說好用,正好想練k歌,還不錯。
18:25 推荐
南下。:這款軟件操作簡單,值得大家下載。 来自丽江市
╅霸气メ豪门╆ :小红书商业化在手機上直播遊戲,畫麵質量還可以,挺穩定的。 来自江津市
渭我心暖i 回复 你拿什么资本跟我傲 :才找到這麽好用的一款軟件,很好用的。
1℡空巷里的旧少年。
為單位領導和設備管理人員的決策提供全麵、準確的信息數據。
14:42 推荐
〆﹏尐爺⺌:一款用了不會後悔的軟件,值得使用 来自龙岩市
聆听、你的伤 :小红书商业化這款瀏覽器還是可以的吧,用了也有一段時間了,還算是不錯的一款瀏覽器。 来自郑州市
煙メ点的寂寞 回复 潇洒↘过头ぃ :這款軟件真的特別好用,值得推薦哦。
1诗緔ジ☆E哥
多屏幕跨平台同時協作,可以利用碎片時間,有效的提高寫作效率,很值得下載。
8:11 推荐
ベ純情、小莮子:之前都是用手機版的。現在在家都用國聯證券新合一版的,還蠻好用的 来自秦皇岛市
_神1.樣的男人╮霸气十足 :小红书商业化操作很簡單的一款軟件,用了很久 来自银川市
公子薄情 回复 〆﹏尐爺⺌ :可以呀,軟件免安裝,內存也小,用著很nice,安利。