會上，中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力，在眾多銀行同業中脫穎而出，榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎，是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量，打造“有溫度”的服務
近年來，隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級，金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手，作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作，共同探索企業微信在金融行業的應用，並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務，極大解決了客戶痛點。
此後，中信銀行依托全渠道協同能力，不斷做大企業微信私域流量池，2023年下半年企業微信好友量突破千萬，成為客戶經營首選戰略渠道。同時，中信銀行不斷豐富企業微信產品功能，升級迭代企業微信數字化服務能力，堅持以客戶體驗為中心，打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道， 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則，為客戶提供“有溫度”的關懷服務，隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理，為客戶提供極致體驗，企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日，企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢，已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道，極大提升了客戶辦理業務的效率，幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道，做好“數字金融”大文章
當下，在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下，數字金融正在顛覆傳統金融形態，推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設，探索如何發掘企業微信的特色與優勢，為客戶提供及時、主動、個性化的服務，打造“有溫度”的服務體驗，與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出，“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量，未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章，聚焦客戶需求完善企業微信平台建設，不斷提升數字化能力，為客戶提供一站式管家服務；同時，企業微信將作為全渠道協同的“連接器”，連接其他渠道如手機銀行APP，形成閉環，讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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作者: 此男值得擁有 2024-05-24 17:20讓有溫度的服務無“微”不至 中信銀行榮膺“2023年度數字化先鋒企業”
作者: 渭我心暖i 2024-05-24 17:10
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网友评论更多
1渭我心暖i
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單眼皮の男生： 来自合川市
隔離思想的癫狂っ ：黄岛天气预报 来自延安市
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1℡中國式、美男
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你还未来我怎敢老° ：黄岛天气预报一款非常好用的軟件，值得大家下載0 来自桂林市
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1爷不死ゞ你都是孙子
比普通升級更有趣一點。
15:10 推荐
好男人都怕老婆：簡簡單單，一鍵上色，上色效果還很不錯，需要的點擊下載。 来自枣庄市
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1只是名字太闪眼o
插入字符、刪除字符、替代字符、後綴名大小寫轉換、主名大小寫轉換;
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潇洒↘过头ぃ：這款軟件真的是太好用，值得推薦 来自长治市
〆我呼吸着你的呼吸 ：黄岛天气预报你們應該都會喜歡的軟件，下載試試看哦 来自阜阳市
上了膛的枪 回复 渭我心暖i ：個人覺得還是非常好用的，推薦
1倍儿坚强
軟件功能非常好, 搜索功能非常強大, 但是註冊機不能提供正確的註冊碼, 請高手指教!!!
16:52 推荐
从良：個人觀點，建議你使用雲平台，畢竟能帶來效率的提升。 来自巴彦淖尔市
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