會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1仰着头,倔强骄傲
還行,試過幾次,算是不錯的,挺有意思的一個工具,沒事的時候可以試試。
20:18 推荐
爷输过,但没服过:非常好的軟件,大家可以試試看哦。 来自肇庆市
任你摘星揽 :与凤行用著還行,不錯。 来自徐州市
╭ァ男人,炫耀 回复 哥惜爱,却被伤! :超級喜歡!!!!上大學就在用wps了,無論是手機,平板還是電腦都可以同步。
1夢醒念紅顏°
這個版本算是最穩定的了!喜歡玩GBA的收下吧。
12:13 推荐
时光深存少年梦。:為了使你了解五筆字型,就隻用五筆輸入。 来自山西
丿若情花 :与凤行使用有道筆記,重要的原因是網易將它和自家的其它產品進行了整合,比如,有道詞典。我在有道詞典上查一個陌生單詞,可以很輕鬆的就保存到有道雲筆記上去。再比如,我還可以把微信的聊天內容很輕鬆的保存到雲筆記上,而不用切換出微信。另外,雲筆記的標簽,分類,也是做的很好,手機,平板,電腦的同步也不錯。於是就一直使用了。 来自天门市
峩只是壹位、爱妳的先森 回复 借个火,抽掉回忆 :可自定義監控時是否讓對方發現
1时光吹老了好少年
佳佳全能視頻格式轉換器超級棒!點一億個讚
10:20 推荐
诗緔ジ☆E哥: 来自兰州市
寂寞叼烟小帅哥 :与凤行可以讓pc用戶在windows 或linux pc上很容易的運行虛擬機 来自滨州市
悲徒 回复 丿若情花 :這款辦公軟件功能完備,跟國外的office相比,基礎功能不相伯仲,而且免費使用,非常方便。
1薄荷微光少年时C
很好用的軟件,操作簡單簡潔,使用也很方便
1:40 推荐
〆、°烟只是一种消遣:用習慣了,畢竟一直再用Internet Explorer。 来自阜阳市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :与凤行這是一款注重隱私的瀏覽器,喜歡2345王牌瀏覽器的一定要把我頂上去。 来自渭南市
山河 回复 春宵假寐 :這款模擬器界麵設計簡單明了,隻要簡單的看一下使用教程就知道如何使用了,對於喜歡玩遊戲的朋友來說還是很實用的。