會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
QuestMobile:酷狗音樂位列 2023 中國互聯網在線音樂賽道用戶規模第一
作者: 风华初成 2024-05-21 02:35李長萍督導檢查安全生產和防汛工作時強調 以“時時放心不下”的責任感 從嚴從細抓好安全生產 切實提升本質安全水平
作者: _神1.樣的男人╮霸气十足 2024-05-21 02:23搭載自研潮汐架構,Find X7 性能封神!OPPO 用了什麽黑科技?
作者: _神1.樣的男人╮霸气十足 2024-05-21 01:38Across China: Shutterbug in northeast China records growing winter sport popularity
作者: 寂寞叼烟小帅哥 2024-05-21 01:2426MB
查看69MB
查看13MB
查看69MB
查看32MB
查看62MB
查看52MB
查看93MB
查看78MB
查看44MB
查看17MB
查看49MB
查看68MB
查看45MB
查看62MB
查看手机扫码安装资治通鉴
网友评论更多
1爷只爱她。
用XviD解碼器播放視頻還是很好的
13:40 推荐
疯一般的男子:讚一個! 来自焦作市
萌城少年 :资治通鉴以不同顏色區分不同類型的文件 来自通辽市
闹市老友 回复 我给的约定 :真的非常好用,功能很齊全,各種格式轉換,很讚。
1如此丶妩媚的男人
無論磁盤文件是FAT或是NTFS格式皆可以聰明地分析磁盤文件格式
15:32 推荐
唯我独噂:挺不錯,網速很穩,打遊戲很爽。 来自济南市
瞬间的留恋、 :资治通鉴用了好久款輸入法,真的覺得穀歌最不錯,用著很舒服。 来自信阳市
金钱打造资本 回复 此刻↘想起谁 :用著還是挺好的,越做越好吧,畢竟路還很長。
1浅时光
4:28 推荐
⑨零后、不卑微:ticktick中文名是滴答清單,是一款幫助你規劃時間、完成任務的應用,對您的工作任務進行統一的管理,並幫助您規劃所有的工作任務,還有提醒功能,保證不會忘記 来自太原市
ペ大龄男青年 :资治通鉴 来自芜湖市
老酒挽旧友 回复 へ戴草帽の王子 :這是一款相當不錯的軟件,值得下載哦。
1称霸酷比
。
17:14 推荐
南下。:真的挺好用的,很不錯呦 来自邵阳市
阴间 :资治通鉴我4年的郵件,有近30G,都可以保存,隨時都能恢複和讀取,方便。 来自天水市
×别在 我面前出现ゝ 回复 ゜我的高傲,尔等岂懂 :一款功能強大、操作簡單的全能手機視頻格式轉換工具