會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
性能越級!榮耀 X50 GT 將在 1 月 4 日發布,搭載驍龍 8 + 芯片
作者: 那妞,已格式化 2024-05-19 15:12為回應美國宣布建立護航聯盟 胡塞武裝稱將瞄準對其采取行動的國家船隻
作者: 洒脱 2024-05-19 14:46敦煌網集團聯合清邁大學發布《2023 東南亞跨境社交電商白書皮》
作者: 我玩命你随意 2024-05-19 14:33華為舉辦 2023 創新數據基礎設施論壇,加速全球數據生產力躍升
作者: 懒得动心 2024-05-19 14:1391MB
查看38MB
查看86MB
查看85MB
查看91MB
查看54MB
查看35MB
查看84MB
查看17MB
查看73MB
查看手机扫码安装林州天气预报
网友评论更多
1我给的约定
界麵簡潔直觀,看起來就是方便,一目了然。
3:48 推荐
挑剔旳男人够资本:Sandboxie(沙盤軟件)允許你在沙盤環境中運行瀏覽器或其他程序 来自安阳市
ミ指尖的烟味残留 :林州天气预报挺不錯的,大家可以試試, 来自来宾市
猜不透的男人 回复 少メ鈎吲爺ヾ :結構清晰的狀態欄,隨時查看 EXIF,使用起來超方便。
11.个狠oK的男人
不僅可以在線玩遊戲,還可以離線玩遊戲
18:51 推荐
爷的天空__云雾缭绕:錄製屏幕的同時錄製來自麥克風的係統音頻和音頻。 来自贺州市
圣经在哭泣 :林州天气预报企業密信是安司密信電腦版的企業客戶端,具有更獨立安全高效的溝通方式,有需要的趕快下載吧 来自铁岭市
时光吹老了好少年 回复 萌城少年 :還不錯,很基本的壓縮,沒啥幺蛾子。
1予我心安i
宋仲基和宋慧喬離婚,愛奇藝就推薦太陽的後裔,這速度.
8:43 推荐
爷就是那么有风度:D3DGear 是一款世界上最快最好的電腦遊戲直播軟件。 来自潜江市
好男人都怕老婆 :林州天气预报PortExpert(端口專家)是一款免費的端口管理軟件,它能自動監視連接到互聯網的所有應用程序,給你所有可能需要確定的、潛在威脅到你的係統的信息。 来自贵州
ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你 回复 及時行樂. :為解決VCD、SVCD視頻格式轉換而開發的工具