會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1及时行乐
隻需按下“Create”按鈕來欣賞較終的結果~!
3:28 推荐
逆臣:這個軟件確實很棒的,我用了兩個月了吧,真心的不錯,我很喜歡也會一直用下去。 来自长沙市
陪你洗澡 :李小龙用了很長時間了,感覺非常好,很穩定。推薦使用。 来自咸宁市
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ 回复 Bu败De男神 :非常適合日常辦公的一款軟件,免費使用哦。
1爺丶独手毁天下
這款軟件真的太好用了哦,很是感謝。
11:50 推荐
暗杀:這款軟件是朋友推薦的,很好用 来自昭通市
一个没了情绪的男人 :李小龙軟件雖小五髒俱全,功能很強大,速度很快,沒有多餘的廣告。自從winrar彈出廣告就放棄了轉用萬能壓縮軟件,不錯很好用。 来自眉山市
此男值得擁有 回复 隔離思想的癫狂っ :我在學校上學的時候學會的五筆錄入,從那以後就一直使用搜狗五筆輸入法,這人覺得這款軟件是很很好的,也一直在堅持使用。
1爷不是你能想象的
好用極了,看圖神器,很方便。下來用了一下,功能雖然沒有其它軟件多,但還是好用的。
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☆帅气男孩☆:內置了圖像,音頻和視頻文件支持模塊。非常實用 来自北海市
请叫我小贰哥。 :李小龙很好用,軟件本身免安裝,很方便,用起來也是,推薦一下。 来自贵州
闭上右瞳冷漠的温柔っ 回复 轻风拂面 :迅雷裏麵的資源還挺豐富,下載速度也比以前快不少,可以。
1短暂的偏爱、
好方便啊,這下我就可以快速錄製我的遊戲小視頻了
20:54 推荐
活的无可代替:用著很舒服,會一直支持下去的 来自铁岭市
你还未来我怎敢老° :李小龙超級喜歡使用每日英語聽力,這次下載每日英語聽力非常快速,還是最新版本,大力推薦。 来自岳阳市
浅时光 回复 时光吹老了好少年 :用了很久的軟件,操作簡單簡潔
1好男人,光芒四射。
紅白機遊戲,各種街機在線對戰通關,各種童年的回憶啊
4:39 推荐
操盘手:這款動畫製作真的很好用,頁麵也很簡潔 来自汉中市
℡空巷里的旧少年。 :李小龙老師備課也完全無壓力,福音軟件,很讚。 来自双鸭山市
空巷新友 回复 俊的抽象▂_ :這是一款用了永遠都不會後悔的軟件,值得大家使用哦