會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
放寬女性申報年齡至 48 歲 2024 年“科學探索獎”啟動申報
作者: 聆听、你的伤 2024-05-22 19:10為回應美國宣布建立護航聯盟 胡塞武裝稱將瞄準對其采取行動的國家船隻
作者: 如此 2024-05-22 17:3876MB
查看43MB
查看13MB
查看13MB
查看21MB
查看86MB
查看52MB
查看39MB
查看78MB
查看36MB
查看手机扫码安装沈阳招生考试网
网友评论更多
1好男人,光芒四射。
TaTa視頻社區是一款多人視頻聊天社區,在TATA視頻社區內你可以認識許多誌同道合的小夥伴一起進行視頻聊天,如果您也想和網友K歌聊天,一定要試試TaTa視頻社區
18:41 推荐
你不懂朕的心事:挺好用的軟件,像Word一樣編輯修改PDF內容。 来自安康市
唯我独噂 :沈阳招生考试网 来自中山市
金钱打造资本 回复 傷感シ男子 :好多當年入坑的版本,在那個娛樂相對匱乏的年代,才對這些老遊戲印象深刻
1神一般的男人
個人覺得還是非常有意思的模擬器,熱門手遊不說,好多動漫手遊,超讚。
20:29 推荐
爷就是那么有风度:很流暢的員軟件,也沒有什麽廣告 来自抚州市
魍生 :沈阳招生考试网用11對戰平台很久了,一直很支持。 来自通化市
钻石一样闪耀的男人 回复 ℡不拽〤怎么做你男人ㄜ :挺不錯的轉換工具,推薦。
1高端大气上档次
學習工具一直用幾何畫板,主要整的很好用。
21:51 推荐
饮酎:軟件操作很簡單,專業性也比較強。 来自佛山市
寂寞叼烟小帅哥 :沈阳招生考试网一款免費簡單易用的照片幻燈片視頻製作軟件 来自广东
M、先生 回复 小爷不说爱 :安裝不了的,試試用管理員權限安裝。
1一人独钓一江水
Allavsoft是一款強大的視頻下載工具,同時還有視頻格式轉換功能,體驗極速的視頻轉換服務以及便捷的視頻下載服務,趕快下載使用吧!
11:24 推荐
容我鄙视:很好用,公司人事必備。 来自抚州市
你给的承诺 :沈阳招生考试网不小心刪除了重要的文件,金士頓u盤修複工具真的都找回來,非常給力。 来自舟山市
神1.樣旳男人 回复 跟着爺,横着走 ζ. :軟件專業性很高,實用範圍也比較廣泛
1纸伞挽旧人
值得下載,非常好用。
5:31 推荐
声嘶力竭的情歌:這款軟件是朋友推薦給我的,挺實用的。 来自广安市
劳资拽你管不着 :沈阳招生考试网精良分班軟件快速入門教程,1分鍾即可輕鬆掌握 来自邯郸市
时光深存少年梦。 回复 不等式de高姿态 :超級喜歡萬能格式轉換器的,能支持的格式還挺多的。