电信云下载

电信云

官方年满12周岁

71711次下载50.00%好评率1人评论

扫码打开当前页下载

小编点评

电信云

12 月 28 日，廣東電網公司客戶服務中心完成多語種機器人、智能外呼機器人等多場景部署上線，智能客服建設應用取得新突破。

據悉，廣東電網公司客戶服務中心積極貫徹數字化轉型和人工智能優先戰略，在業務創新中積極擁抱大模型等前沿技術，並與百度等國內大模型頭部企業開展人工智能研究。現已在原語音機器人、文本機器人等應用基礎上全麵構建起“五位一體”的智能客服體係，涵蓋智能機器人、智能知識庫、智能客服助手、智能外呼、智能質檢等五大核心應用。

“自從使用了智能客服助手，我在接聽電話的同時，係統能自動幫助我填充內容，甚至自動記錄客戶的訴求和摘要信息。這比以往一邊接電話一邊記錄要高效得多。”廣東電網客服中心客服代表分享了在他們使用智能客服助手係統後的顯著變化。自係統上線以來，它每天幫助電話坐席完成約 4800 個工單，平均每個工單摘要的生成時間僅為 5.86 秒，比傳統人工接單的效率提高了約 8%。

作為南方電網公司試點項目，廣東電網客戶服務中心專注於電力智能客服多模態大模型關鍵技術的研究，廣東電網客服中心的三級領軍技術專家蘇立偉介紹：目前，基於大模型的 95598 智能客服工單生成應用已在廣東電網客戶服務中心成功上線。該係統采用的自然語言處理技術，可以實現通話語音實時轉譯為文本，並且自動提取通話中的關鍵信息，實現工單的自動生成，有效提升了工單處理效率和質量。

項目總負責人、廣東電網客戶服務中心副總經理康峰指出，廣東電網在大模型智能客服應用試點建設方麵已取得重大進展。例如，多語種語音機器人模型填補了電力話務粵語機器人的空白，上線南網首個客戶服務知識共享中台移動應用“廣電知乎”，有效減輕人工坐席、地市客戶經理的壓力。此外，客服中心積極推動行業智能客服運營，參與編製國家標準《優質服務原則與模型》，牽頭編製團體標準《電力智能客服卓越服務運營指南》，填補了優質服務領域國家標準、電力智能客服運營標準空白，為公共服務行業提供廣東電網優秀實踐範式。

未來，廣東電網公司客戶服務中心將繼續深入開展智能客服多模態大模型的關鍵技術研究。到 2024 年底，預計將實現典型場景“機器代人”率達 85%，典型場景下人機協同效率提升 50% 的目標，推動在南網五省區推廣應用，為國內同行業樹立應用示範。

廣告聲明：文內含有的對外跳轉鏈接（包括不限於超鏈接、二維碼、口令等形式），用於傳遞更多信息，節省甄選時間，結果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。

电信云最新版截图

电信云现在下载,新用户还送新人礼包

[电信云]年庆狂欢普发礼包1
截止时间：2024-05-20 24:35
礼包内容：瓶盖*1000
下载电信云领取
[电信云]周年庆狂欢普发礼包2
截止时间：2024-05-21 12:30
礼包内容：潮流纤维*50，金币*1
下载电信云领取
[电信云]周年庆狂欢普发礼包3
截止时间：2024-05-22 11:41
礼包内容：瓶盖*1000
下载电信云领取

网友评论更多

下载电信云，参与网友评论互动 ( 492 条 )

1威武霸气帅
有的軟件安裝之後不太好卸載，裝了360安全衛士之後，這個問題就能解決了
12:45 推荐
薄荷微光少年时C：還不錯，房源信息很多，很好的軟件。来自吉林市
那年那季那少年：电信云這款軟件是一個朋友告訴給我的，操作也很容易来自娄底市
性别男，爱好女回复予我心安i ：隻要輕鬆按一鍵，就可以將很複雜的數據處理工作交給計算機自動完成
更多回复
1隔離思想的癫狂っ
雖說算不上加速器，但是針對某些遊戲來說，這個算是神器。
10:16 推荐
独身闯天涯：客戶資料中可直接選擇客戶適用價格来自邵阳市
山河星汉：电信云金浚文件批量查找替換可對指定文件夾中的多個文本文件內容批量進行查找替換。支持各種能用文本編輯器正確打開的文件，請在win7或以上係統運行，不支持xp係統。来自大同市
爷就是那么有风度回复谁能给哥幸福：蒲公英AVI格式轉換器是一款專業的AVI格式轉換工具。
更多回复
1活的无可代替
這款軟件真的太好用，很是喜歡哦
13:28 推荐
新城已无旧少年：軟件我的一個朋友推薦給我的，使用還不錯。来自宿州市
只是名字太闪眼o ：电信云支持批量轉換、後台運行、自動關機功能，體驗人性化的操作。来自鹤壁市
一衹情書回复單眼皮の男生：很好，值得下載。
更多回复
1ミ指尖的烟味残留
這款軟件是一位朋友推薦給我的，很容易操作
11:54 推荐
春宵假寐：功能真的超級齊全，非常好用。来自常州市
傷感シ男子：电信云玩這個也有半年時間了，天天泡在裏麵，一起鍛煉口語，很棒。来自湖北
你渲染我整个空城◇ 回复泡泡先森▽ ：下載一個這個在電腦桌麵就可以玩一些手機遊戲了，很棒，模擬安卓係統。
更多回复