a下载

官方年满12周岁

6次下载50.00%好评率67人评论

小编点评

12 月 28 日，廣東電網公司客戶服務中心完成多語種機器人、智能外呼機器人等多場景部署上線，智能客服建設應用取得新突破。

據悉，廣東電網公司客戶服務中心積極貫徹數字化轉型和人工智能優先戰略，在業務創新中積極擁抱大模型等前沿技術，並與百度等國內大模型頭部企業開展人工智能研究。現已在原語音機器人、文本機器人等應用基礎上全麵構建起“五位一體”的智能客服體係，涵蓋智能機器人、智能知識庫、智能客服助手、智能外呼、智能質檢等五大核心應用。

“自從使用了智能客服助手，我在接聽電話的同時，係統能自動幫助我填充內容，甚至自動記錄客戶的訴求和摘要信息。這比以往一邊接電話一邊記錄要高效得多。”廣東電網客服中心客服代表分享了在他們使用智能客服助手係統後的顯著變化。自係統上線以來，它每天幫助電話坐席完成約 4800 個工單，平均每個工單摘要的生成時間僅為 5.86 秒，比傳統人工接單的效率提高了約 8%。

作為南方電網公司試點項目，廣東電網客戶服務中心專注於電力智能客服多模態大模型關鍵技術的研究，廣東電網客服中心的三級領軍技術專家蘇立偉介紹：目前，基於大模型的 95598 智能客服工單生成應用已在廣東電網客戶服務中心成功上線。該係統采用的自然語言處理技術，可以實現通話語音實時轉譯為文本，並且自動提取通話中的關鍵信息，實現工單的自動生成，有效提升了工單處理效率和質量。

項目總負責人、廣東電網客戶服務中心副總經理康峰指出，廣東電網在大模型智能客服應用試點建設方麵已取得重大進展。例如，多語種語音機器人模型填補了電力話務粵語機器人的空白，上線南網首個客戶服務知識共享中台移動應用“廣電知乎”，有效減輕人工坐席、地市客戶經理的壓力。此外，客服中心積極推動行業智能客服運營，參與編製國家標準《優質服務原則與模型》，牽頭編製團體標準《電力智能客服卓越服務運營指南》，填補了優質服務領域國家標準、電力智能客服運營標準空白，為公共服務行業提供廣東電網優秀實踐範式。

未來，廣東電網公司客戶服務中心將繼續深入開展智能客服多模態大模型的關鍵技術研究。到 2024 年底，預計將實現典型場景“機器代人”率達 85%，典型場景下人機協同效率提升 50% 的目標，推動在南網五省區推廣應用，為國內同行業樹立應用示範。

廣告聲明：文內含有的對外跳轉鏈接（包括不限於超鏈接、二維碼、口令等形式），用於傳遞更多信息，節省甄選時間，結果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。

a最新版截图

a 现在下载,新用户还送新人礼包

[a]年庆狂欢普发礼包1
截止时间：2024-05-20 17:53
礼包内容：瓶盖*1000
下载a领取
[a]周年庆狂欢普发礼包2
截止时间：2024-05-21 4:23
礼包内容：潮流纤维*50，金币*1
下载a领取
[a]周年庆狂欢普发礼包3
截止时间：2024-05-22 12:31
礼包内容：瓶盖*1000
下载a领取

网友评论更多

下载a，参与网友评论互动 ( 71698 条 )

1谁能给哥幸福
從16000位到3200萬位，共12檔可以調，非常好用。
10:34 推荐
请叫我小贰哥。：操作簡單，很是實用哦来自乌兰察布市
悲伤、请走开：a是一款非常好的軟件，很是喜歡哦，超級好用。来自自贡市
煙メ点的寂寞回复玩会儿：一款用了很久的軟件，非常喜愛。
更多回复
1¼de坏男人
VideoPad Video Editor是一款免費視頻編輯器,值得被使用哦。
21:19 推荐
゜阴郁づ少年：酷狗K歌直播挺好玩的，喜歡，推薦大家下載。来自玉林市
弍弌。：a飛思CaptureOne很好用，而且功能多，我想要的都有来自石家庄市
别愛回复 ╭ァ男人，炫耀：你也可以管理和刪除IE插件，分析磁盤空間使用情況，查找重複文件
更多回复
1好男人都怕老婆
我的電腦換了二手主板後總有問題，雙硬盤隻剩單硬盤了，經過檢查是分區表被破壞，上網找了試了一些軟件，認為這個簡單易用，所以，上傳備用，以後硬盤壞了也不怕。
8:39 推荐
疯一样的男子：軟件操作很簡單，功能也較為豐富。来自安顺市
君逑. ：a采用 Vala 語言開發，允許您創建矢量圖形和出口TTF，EOT和SVG字體。来自蚌埠市
忍受你所有的小情绪。回复假正经先生. ：這款軟件操作很簡單，也很具實用性。
更多回复
1丿水韵草
挺好的，操作也挺簡單。
0:42 推荐
何必讨好：可以把一個可用的網絡攝像頭錄製的內容連接到多個應用當中，操作簡單，提供自定義選項。来自吉林
帅到自然醒：a為什麽我安裝了這個之後，電腦就感覺變得比以前慢了很多?是電腦配置的問題麽来自泰安市
ベ純情、小莮子回复新城已无旧少年：非常好用，備份手機文件，不小心刪掉的文件也能快速恢複，很給力。
更多回复