北海下载

北海

官方年满12周岁

961次下载50.00%好评率86379人评论

扫码打开当前页下载

小编点评

北海

12 月 28 日，廣東電網公司客戶服務中心完成多語種機器人、智能外呼機器人等多場景部署上線，智能客服建設應用取得新突破。

據悉，廣東電網公司客戶服務中心積極貫徹數字化轉型和人工智能優先戰略，在業務創新中積極擁抱大模型等前沿技術，並與百度等國內大模型頭部企業開展人工智能研究。現已在原語音機器人、文本機器人等應用基礎上全麵構建起“五位一體”的智能客服體係，涵蓋智能機器人、智能知識庫、智能客服助手、智能外呼、智能質檢等五大核心應用。

“自從使用了智能客服助手，我在接聽電話的同時，係統能自動幫助我填充內容，甚至自動記錄客戶的訴求和摘要信息。這比以往一邊接電話一邊記錄要高效得多。”廣東電網客服中心客服代表分享了在他們使用智能客服助手係統後的顯著變化。自係統上線以來，它每天幫助電話坐席完成約 4800 個工單，平均每個工單摘要的生成時間僅為 5.86 秒，比傳統人工接單的效率提高了約 8%。

作為南方電網公司試點項目，廣東電網客戶服務中心專注於電力智能客服多模態大模型關鍵技術的研究，廣東電網客服中心的三級領軍技術專家蘇立偉介紹：目前，基於大模型的 95598 智能客服工單生成應用已在廣東電網客戶服務中心成功上線。該係統采用的自然語言處理技術，可以實現通話語音實時轉譯為文本，並且自動提取通話中的關鍵信息，實現工單的自動生成，有效提升了工單處理效率和質量。

項目總負責人、廣東電網客戶服務中心副總經理康峰指出，廣東電網在大模型智能客服應用試點建設方麵已取得重大進展。例如，多語種語音機器人模型填補了電力話務粵語機器人的空白，上線南網首個客戶服務知識共享中台移動應用“廣電知乎”，有效減輕人工坐席、地市客戶經理的壓力。此外，客服中心積極推動行業智能客服運營，參與編製國家標準《優質服務原則與模型》，牽頭編製團體標準《電力智能客服卓越服務運營指南》，填補了優質服務領域國家標準、電力智能客服運營標準空白，為公共服務行業提供廣東電網優秀實踐範式。

未來，廣東電網公司客戶服務中心將繼續深入開展智能客服多模態大模型的關鍵技術研究。到 2024 年底，預計將實現典型場景“機器代人”率達 85%，典型場景下人機協同效率提升 50% 的目標，推動在南網五省區推廣應用，為國內同行業樹立應用示範。

廣告聲明：文內含有的對外跳轉鏈接（包括不限於超鏈接、二維碼、口令等形式），用於傳遞更多信息，節省甄選時間，結果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。

北海最新版截图

北海现在下载,新用户还送新人礼包

[北海]年庆狂欢普发礼包1
截止时间：2024-05-20 17:37
礼包内容：瓶盖*1000
下载北海领取
[北海]周年庆狂欢普发礼包2
截止时间：2024-05-21 1:20
礼包内容：潮流纤维*50，金币*1
下载北海领取
[北海]周年庆狂欢普发礼包3
截止时间：2024-05-22 16:22
礼包内容：瓶盖*1000
下载北海领取

网友评论更多

下载北海，参与网友评论互动 ( 35 条 )

1我不爱任何人
抓飯直播助手是專為抓飯直播平台的主播開發的直播伴侶軟件，幫助主播更方便使用電腦進行直播，操作相較於OBS更加簡單直接，更容易上手!
15:34 推荐
山河：很好用，尤其在線日曆很酷! 来自九江市
信我可好。：北海輸入你的競爭網站的URL即可對該網站進行全麵的分析来自新乡市
沦落少年终为王回复無癸初：自己隨時可以裝係統，想裝什麽係統裝什麽係統，有了大白菜，裝係統更輕鬆。
更多回复
1繁华过後℃寂寞
可以讓你連接到任何FTP服務器去下載或上載文件
6:20 推荐
你渲染我整个空城◇：？？識別度挺高的，挺好。来自崇左市
纸伞挽旧人：北海好用，值得推薦。来自鹤壁市
温存你的温柔° 回复闹市老友：順利下載完成，很不錯，最新版本就是棒。
更多回复
1余白.
TextAloud MP3是一個相當新穎的應用程序，它可以轉換任何應用程序中的文字成為聲音或MP3文件，大家都喜歡使用的軟件，很是喜歡哦
6:24 推荐
ヾ劳资爱的就是你：磁盤好壞，一鍵掃描，很好用。来自山东
丿水韵草：北海是一款相當不錯的軟件，你值得擁有来自金昌市
〆霸气开爷° 回复活的无可代替：一款值得信奈的軟件非常實用
更多回复
1传韵
下載安裝簡單，很實用，值得下載。
24:37 推荐
长衫先生：用了很久的軟件，經常跟同學互相傳遊戲，比下載快多了。来自驻马店市
一颗心、只许你伤：北海這是朋友推薦給我的軟件，功能實用性也很強来自无锡市
任性的余味。回复煙メ点的寂寞：軟件挺好用的，下載也很方便
更多回复