會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
22MB
查看46MB
查看61MB
查看36MB
查看92MB
查看61MB
查看79MB
查看55MB
查看32MB
查看73MB
查看手机扫码安装简笔画
网友评论更多
1胡子先生
能夠保護你的IE瀏覽器不被流氓軟件修改
10:34 推荐
倾城恋:用了很久的一款軟件。 来自呼伦贝尔市
俺小时候可酷了 :简笔画隻為給你一個沒有廣告幹擾的清爽筆記世界 来自邯郸市
此刻↘想起谁 回复 ◆独享〆你的温柔ゞ :網頁遊戲玩家的必備工具,功能很實在,好用。
1傷感シ男子
玩遊戲、瀏覽網站、文字處理,作不同的參數設定調整
11:42 推荐
跟着爺,横着走 ζ.:非常喜歡Firefox火狐瀏覽器官方版的,非常好用的瀏覽器。 来自曲靖市
过火给的错 :简笔画這款軟件是一位朋友推薦給我的,專業性很強 来自鹰潭市
渡河已尽生 回复 断桥 :KoolMoves能夠製作 Flash movies 以及與動畫相關的內容
1℡空巷里的旧少年。
很好用,簡單,真的很簡單。
6:57 推荐
姐的霸气归属:同時支持EPUB、MOBI等多種文檔格式;提供pdf轉換功能 来自琼海市
及時行樂. :简笔画StarCodec用了很長時間了,感覺非常好,很穩定。推薦使用。 来自延安市
懒得动心 回复 性别男,爱好女 :軟件很好,值得大家使用哦
1假正经先生.
它可以移除某些已知的dvd和藍光電影複製保護,包括ccs,cppm,aacs v10和bd-live。
6:17 推荐
对不起,你没有访问权:還不錯,下載速度也挺快,邊下邊看很方便。 来自巴中市
爺就是王の吾等跪下 :简笔画功能強大、操作簡單的AVI視頻格式轉換工具 来自湖北
ミ指尖的烟味残留 回复 惯饮孤独。 :這款軟件真的太好用,很是喜歡哦
1Bu败De男神
Dupscout是一個方便的工具,由於其良好的設計和圖形界麵使用起來非常容易,可用於消除您的目錄重複的文件
19:52 推荐
倾城恋:用XviD解碼器播放視頻還是很好的 来自日照市
岁月离歌 :简笔画轉換很方便,安裝也很簡單,很好用。 来自曲靖市
对不起,你没有访问权 回复 ゜阴郁づ 少年 :軟件本身也很小,下載用起來都很方便,用著也很安心。