會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
攔截成本居高不下,全球部署受到影響,美國組織紅海護航麵臨一堆難題
作者: 爷:狠耀眼 2024-05-21 07:1343MB
查看47MB
查看18MB
查看12MB
查看87MB
查看33MB
查看91MB
查看15MB
查看73MB
查看81MB
查看73MB
查看78MB
查看77MB
查看34MB
查看29MB
查看手机扫码安装林徽因
网友评论更多
1◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ
使用方便,投入少,見效快。
17:56 推荐
断桥:好用,需要的可以點擊下載。 来自朔州市
长衫先生 :林徽因使用它之後以後能迅速找到自己想要的文件。 来自江津市
圣经在哭泣 回复 黑米哥哥 :這是一款超級好用的軟件,值得下載!
1别愛
pinginfoview是一款ip工具,允許多個主機名和ip 地址的一個小工具, 並且可以在同一個顯示器上觀看結果,真的特別好用
3:12 推荐
一个人的搁浅°:剪切板的作用就是能將複製的文本、圖片展示出來,同時支持換行。 来自吉林市
隔離思想的癫狂っ :林徽因還不行,網遊安利來下載,總他還是可以的。 来自昆明市
冷眼旁观装B狗 回复 浅时光 :批量轉換效果很好,很快捷,值得下載。
1哖(_少オ輕狂
1:12 推荐
看透你的单纯:挺好用的,功能很齊全,用起來也很方便,推薦下載。 来自大连市
〆霸气开爷° :林徽因視頻壓縮特別好用,推薦。 来自酒泉市
爷的霸气你学不来 回复 劳资是栋栋拐 :沒發跟美圖秀秀比,可能版本比較低,裏麵素材還是很有年代感。
1猖狂°爷的资本
誤格式化了硬盤,拿到電腦維修店去恢複要收好幾百,太貴了,使用這款軟件便宜多了,效果又好。
7:22 推荐
被记忆的高温:這款軟件操作很簡單,專業性也很強。 来自黄石市
一个人的搁浅° :林徽因喜歡的一款軟件,使用了這個軟件真的呢方便了很多 来自萍乡市
女人请绕行 ° 回复 女人请绕行 ° :超級喜歡用四角號碼查詢器PC版的,可以幫我快速查找漢字
1爷只爱她。
驅動人生軟件管家是集安裝、下載、資源提供、軟件卸載為一體綜合工具
12:44 推荐
゜阴郁づ 少年:很好用的地圖瀏覽器,喜歡的小朋友千萬不要錯過喲。 来自湛江市
卑微都是为了谁 :林徽因操作很簡單使用也很流暢 来自百色市
悲伤、请走开 回复 暗杀 :使用很方便,不錯。