會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
IEEE ICDM 2023 數據挖掘研究頂會落幕,網易易盾獨占鼇頭
作者: M、先生 2024-05-14 11:50俄防長:俄已加大對烏軍事設施打擊力度 西方提供武器隻是延長衝突
作者: 放弃自由:就为你 2024-05-14 11:17PS5 遊戲主機擴容一步到位,宏碁 N7000 4TB SSD 助力暢玩海量遊戲!
作者: 及時行樂. 2024-05-14 11:122.7 萬開發者貢獻 4.9 萬個助手應用,訊飛星火應用生態領先!
作者: 聆听、你的伤 2024-05-14 10:4614MB
查看36MB
查看86MB
查看59MB
查看29MB
查看24MB
查看84MB
查看95MB
查看51MB
查看91MB
查看手机扫码安装宝马5系
网友评论更多
1Bu败De男神!
9:59 推荐
▁_О天眞帅爷:作為一個資深的瀏覽器使用者,國產的幾個陸陸續續都用過,獵豹瀏覽器正在用。現在用下來總體感覺還可以,獵豹的理念不錯,打開網頁速度也很快,最為一款瀏覽器來說應用較少,但是發現跟官方宣傳的一致,應用都是實用型的。 来自南川市
从良 :宝马5系 来自永州市
丿水韵草 回复 疯一样的男子 :擁有很多實用工具,鬧鍾,秒表,老板鍵,身份證生成,網頁遊戲加速器等。
1劳资素个好男人
最喜歡XMind中文版了,是很好的電腦軟件,幫我很大的忙,可以說是我的福星呢。
11:59 推荐
我给的约定:這是一款非常好用的軟件,歡迎大家下載哦。 来自咸阳市
爷输过,但没服过 :宝马5系有很多視屏資源,非常給力。 来自青岛市
被记忆的高温 回复 迷离 :還行吧,我之所以用是為了方便投擲物還好,一直用,家裏下載的,網吧自帶的,目前沒問題。
1洒脱
安全可靠的文件傳輸、儲存、隱私保護,推薦下載。
14:19 推荐
活的无可代替:功能很強大,辦理入住很快捷。 来自黄冈市
借个火,抽掉回忆 :宝马5系本人開發廊,休息區電腦下載這款軟件,讓顧客打發時間玩,機智如我。 来自江西
沦陷在n1眼眸※ 回复 爷就是那么有风度 :很好用的軟件,操作也特別簡單