會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1灬哥゛仍然纠结
用的時候要注意遠離電源、手機等幹擾源 ,周圍不要放置體積較大的金屬物體,以免阻隔信號。
9:46 推荐
爷、继续堕落:是一個方便和易於使用的標簽文件管理器。 来自莆田市
爷:狠耀眼 :芭比軟件很容易上手,功能也很實用 来自阳泉市
眼里是阴谋 回复 哥惜爱,却被伤! :預防黑客的攻擊、間諜和木馬的一款實用軟件
1勿挽离人
這款軟件我個人覺得還是比較適合我自己的,這款軟件滿足了我在網店經營方麵的各種需求,簡單的學習後就能了解使用方法。
21:39 推荐
℡中國式、美男:界麵很粉嫩,少女心十足 来自临汾市
神1.樣旳男人 :芭比很好很強大,改動範圍很全麵。 来自银川市
"哥的悲伤#倪看不到 回复 我女人.应该幽默 :用了絕不會後悔的一款軟
1操盘手
無需任何費用,無任何使用限製
11:15 推荐
〆我呼吸着你的呼吸:我平時使用的模擬器就是這一款,用了這麽久覺得各方麵都很好。 来自思茅市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :芭比畢竟一直都在用新華字典,真的很不錯。 来自成都市
_神1.樣的男人╮霸气十足 回复 ⑨零后、不卑微 :軟件挺不錯的,可以下載呦。
1此刻↘想起谁
方便操作,歡迎大家下載
23:13 推荐
他帅不过我:說著軟件好像是日本一個大學推出的,厲害了。 来自佳木斯市
浅时光 :芭比這款軟件很容易上手,適用範圍也很廣泛 来自防城港市
爷、继续堕落 回复 爱她毁我你欠抽℡ :是很好用的代理服務器
1劳资素个好男人
很好用的軟件,功能非常齊全,推薦。
10:40 推荐
离人怎挽:這款軟件真的特別好用,很是實用哦 来自南通市
"哥的悲伤#倪看不到 :芭比學校說要用希沃白板5官方版軟件,跟著其他老師慢慢摸索,發現很容易上手,也還不錯。 来自南川市
泡泡先森▽ 回复 我女人.应该幽默 :挺好用的,官網也有使用教程,整體還是非常滿意的。
1看透你的单纯
用了一下,下載速度確實很快,很滿意。
0:50 推荐
此刻↘想起谁:CG模寶是一款基於3ds Max深度開發的智能化輔助設計插件 来自郑州市
及時行樂. :芭比很好用,遊戲分類也很齊全,推薦下載。 来自安阳市
寂寞叼烟小帅哥 回复 Bu败De男神 :軟件裏裏麵就有使用教程,很用心,讚一個。