會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1不畏孤独。
專業的印度語翻譯器和印度語學習軟件
0:23 推荐
爷的霸气你学不来:McAfee AVERT Stinger靠譜,頁麵清爽,可以隱藏推送,不會妨礙正常辦公。 来自吕梁市
受尽 :大连理工太喜歡這款軟件了,超級好用,推薦給朋友使用的,也說很好用! 来自珠海市
_____果冻先森 回复 本尊独霸天下。 :完美支持exif信息的導出。
1⑨零后、不卑微
13:25 推荐
穿拖鞋走出高调:功能齊全,網上辦稅妥妥的。 来自安康市
过火给的错 :大连理工可以在電腦上玩手機遊戲了,hoho 来自昭通市
造梦先生 回复 我玩命你随意 :錄屏操作十分的簡單,是最簡便的錄屏工具。沒有廣告,打開軟件就能輕鬆錄製,沒有任何繁瑣的步驟。
1大雨还在下吗
Password Depot允許你有效破壞新建的文件,重新設定密碼保護
11:46 推荐
暗杀:這個蒲公英VCD格式轉換器我已經安裝了,用起來感覺不錯,感謝分享! 来自银川市
没了对象省了流量 :大连理工太好用了,隱秘安裝,熊孩子也發現不了 来自抚州市
逆臣 回复 μ爷′走遍天下 :主要看重的是軟件的營銷方案設置,有許多的選項。
1暖树旧城
winrar是我用的第一個壓縮軟件,頁麵簡潔大方,用著很好,流暢。
10:27 推荐
替我挡风:還行吧,暫時可以先用著 来自忻州市
劳资一上线,全球都停电 :大连理工很不錯的軟件,讚一個還可以,用起來方便多了很好用的軟件,非常方便用了這款軟件,的確省事不少 来自南平市
妳微笑時很美 回复 ℡空巷里的旧少年。 :一款非常棒的軟件,值得期待哦。
1惯饮孤独。
這是一款超級好用的軟件,值得下載!
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寂寞叼烟小帅哥:友好的用戶界麵和豐富的功能,幫助用戶有序地組織思維、資源和項目進程。 来自南通市
惯饮孤独。 :大连理工非常棒的軟件,用了1年了,非常穩定,希望繼續做下去,期待更多功能。 来自珠海市
玩会儿 回复 长衫先生 :遊戲資源很豐富,就是觀看直播有點卡,不知道是不是我網卡的原因。
1◆独享〆你的温柔ゞ
這是一款用過的做好的軟件,操作簡單。
7:51 推荐
㈠赖P先生:IceCream Screen Recorder是一款免費的屏幕錄像軟件,可讓您捕捉屏幕的任何區域,並且可以隨時給你的視頻錄像文件或截圖繪製圖案。 ,值得使用,值得推薦哦 来自随州市
只是名字太闪眼o :大连理工軟件操作挺簡單的,下載也很方便。 来自包头市
℡中國式、美男 回复 Bu败De男神! :這款軟件操作挺簡單的。