會上，中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力，在眾多銀行同業中脫穎而出，榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎，是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量，打造“有溫度”的服務
近年來，隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級，金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手，作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作，共同探索企業微信在金融行業的應用，並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務，極大解決了客戶痛點。
此後，中信銀行依托全渠道協同能力，不斷做大企業微信私域流量池，2023年下半年企業微信好友量突破千萬，成為客戶經營首選戰略渠道。同時，中信銀行不斷豐富企業微信產品功能，升級迭代企業微信數字化服務能力，堅持以客戶體驗為中心，打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道， 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則，為客戶提供“有溫度”的關懷服務，隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理，為客戶提供極致體驗，企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日，企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢，已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道，極大提升了客戶辦理業務的效率，幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道，做好“數字金融”大文章
當下，在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下，數字金融正在顛覆傳統金融形態，推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設，探索如何發掘企業微信的特色與優勢，為客戶提供及時、主動、個性化的服務，打造“有溫度”的服務體驗，與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出，“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量，未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章，聚焦客戶需求完善企業微信平台建設，不斷提升數字化能力，為客戶提供一站式管家服務；同時，企業微信將作為全渠道協同的“連接器”，連接其他渠道如手機銀行APP，形成閉環，讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
????Ǣ?ᡤ̽?ݼǡ??ÿ?ɽ????ӭ??????̽??????ʡɽ??չ??
作者: 青涯 2024-05-11 23:31科創金融新實踐 | 光穀金控：和145家專精特新企業共同成長
作者: 罩不住的小帅气gg° 2024-05-11 22:27
“重慶造”鋁材助力“天舟六號”太空送貨 61MB
查看
打造美學 & 易用清潔產品新姿態？馬赫洗地機團隊突破了常規 95MB
查看
煙台市中小學勞動教育骨幹培訓與高質量發展主題研討會議在棲霞市召開 35MB
查看
重慶提速創建“設計之都”助力產業協同創新 37MB
查看
周祖翼率福建省代表團訪問印度尼西亞 64MB
查看
五月歡歌”校園樂隊選拔宣傳片激情版 45MB
查看
【暢遊隴原】到神仙嶺，赴一場牡丹之約 78MB
查看
《木蘭溪綜合治理概論》出版發行 14MB
查看
民眾投顧發力金融科技領域，提升財富管理服務精準性 67MB
查看
建行煙台分行紮實推進普惠金融業務發展 66MB
查看
手机扫码安装西南民族大学
网友评论更多
1闭上右瞳冷漠的温柔っ
挺好用嗎，自己用來做促銷活動的語音播報，效果超級讚。
9:54 推荐
请叫我小贰哥。：力作！小身材，大功能。壓縮有向導，使用挺方便。 来自汕尾市
煙メ点的寂寞 ：西南民族大学支持長文件名和中文文件名，使用極其方便 来自赣州市
从良 回复 峩只是壹位、爱妳的先森 ：可以將各種流行的視頻音頻格式轉換為蘋果iPhone手機所支持的視頻格式。
1帅的钩心°
軟件很容易操作，功能也很實用
15:19 推荐
你不懂朕的心事：軟件很不錯，可以輕鬆上手操作，快速製作動畫作品。 来自驻马店市
我是沵的奥利奥 ：西南民族大学這款軟件是一位朋友推薦給我的，操作也很簡單。 来自铜川市
℡空巷里的旧少年。 回复 ℡中國式、美男 ：網絡排障比較好用，穩定連接，上網速度都變快了，值得下載。
1性别男，爱好女
隻要使用NetSetMan，就可以讓我們省去了許多時間，以及繁雜的網絡設置步驟。
1:36 推荐
你拿什么资本跟我傲：同好用的，解碼軟件用了很多，超級解碼是用著最不錯的。 来自盘锦市
萌妹纸的霸气范 ：西南民族大学軟件下載很方便，操作也很簡單 来自新余市
倍儿坚强 回复 与风为伍 ：一款值得推薦的軟件
1忍受你所有的小情绪。
能夠重新打開以外關閉的標簽
13:29 推荐
狂躁不安的心：采用國際先進的編解碼技術，轉換速度極快，轉換質量優質 来自阳江市
唯我独噂 ：西南民族大学快速製作出工作流程結構圖，繪製各種專業的業務流程圖，這就很厲害了。 来自文昌市
复制 回复 ℡谁懂男人 ：很好用的軟件，挺值得推薦的