會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1劳资拽你管不着
軟件功能很豐富,使用也挺廣泛的
3:15 推荐
忍受你所有的小情绪。:網易閃電郵真的很不錯,收發快捷,值得推薦。 来自琼海市
猛男打天下 :2這是一款很好的截圖軟件,我使用這款軟件已經很長時間了,軟件簡單易用,很容易上手,很是喜歡。 来自莱芜市
凉城深巷 回复 ヾ 劳资爱的就是你 :這是一款好用的軟件,簡簡單單,值得大家下載。
1爷丶有爷的范°
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大雨还在下吗:一款超級好用的軟件,值得大家下載哦。 来自周口市
猛男打天下 :2在企業服務器上可預先下載企業所需的所有地圖,所有終端連接企業服務器後將直接從企業服務器上下載地圖數據,值得使用哦 来自秦皇岛市
゜阴郁づ 少年 回复 低调的鸭丫 :其實之前用的網易雲音樂,音樂周董該用QQ音樂了,但也挺不錯的,現在網易雲QQ兩個換著用。
1余白.
挺不錯的軟件,從朋友那裏知道的,很容易上手使用。
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予我心安i :2軟件是同學推薦的,很好用 来自巴中市
Sun暖夏少年 回复 借个火,抽掉回忆 :
1爷不是你能想象的
軟件挺好的,大家趕緊下載吧
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〆我呼吸着你的呼吸:PDF解密工具可以解除所有者密碼,也就是解除被保護PDF的複製、轉換和打印限製;但是不能解除用戶密碼,就是閱讀密碼。 来自松原市
爷的天空__云雾缭绕 :2非常適合日常辦公的一款軟件,免費使用哦。 来自淄博市
╅霸气メ豪门╆ 回复 时光催老了少年の心 :用了一下,發現還是非常不錯的,編輯專員必備哦。
1任你摘星揽
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我在你身边败去了四季:用來扣代繳個人所得稅,不用跑來跑去的很方便。需要下載企業所在省份的客戶端版本,不然提示納稅人不存在。 来自无锡市
〆霸气开爷° :2圖標修改起來很方便,特別好用。 来自贵港市
性别男,爱好女 回复 不牛B 咋做你男人 :一款非常棒的軟件,值得大家使用,速度還挺快
1从良
通常情況下,選擇更新所有(Update All)更加容易。
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替我挡风 :2一款值得信奈的軟件 来自咸阳市
¼de坏男人 回复 秒杀伱的高傲 :自帶播放器,視頻播放很流暢,很好用,推薦下載。