會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
紅海緊張局勢加劇!美軍昂貴導彈狂打無人機,印度也派了三艘軍艦
作者: 疯一般的男子 2024-05-12 19:3365MB
查看89MB
查看93MB
查看28MB
查看28MB
查看16MB
查看99MB
查看13MB
查看95MB
查看37MB
查看手机扫码安装荣耀旗舰店
网友评论更多
1黑米哥哥
一款用了會愛上的軟件,值得推薦
15:58 推荐
浅时光:軟件專業性很強,也很具實用性 来自湖州市
℡空巷里的旧少年。 :荣耀旗舰店超多精品遊戲,還能了解遊戲最新動態,很不錯,會一直支持。 来自济南市
我是沵的奥利奥 回复 长衫先生 :已經用了一段時間了,替換了默認的記事本,效果很好。這個挺好,經常會需要記一些東西,裝這個挺合適的。
1ヅ她的身影、若隐若现
發現店家需求、滿足店家需求
16:53 推荐
晚街拾梦:增強視頻質量、調整和規範音量、在合並前修剪、合並、裁剪和旋轉文件等。 来自宁波市
假正经先生. :荣耀旗舰店板繪還是用sai最方便啊,新手入門用這個就對了。 来自万宁市
魍生 回复 放弃自由:就为你 :使用很方便,功能強大。
1帅的不明显
淘寶版的阿裏旺旺很方便,直接在頁麵上就能和賣家交流,但是也有很大的局限性。
7:16 推荐
容我鄙视:挺好用的,模板的種類很豐富,使用也很簡單,好評。 来自广东
悲徒 :荣耀旗舰店蒲公英WAV格式轉換器就是好用!嗬嗬,我喜歡。 来自钦州市
长衫先生 回复 替我挡风 :主要用著很方便,很有業務直接就能辦理,不用特地跑到稅務局去辦。
1ペ大龄男青年
哈哈,讚一個,等下給我同學下一個
10:59 推荐
悲伤、请走开:好用的桌麵圖標整理工具,治療強迫症極其有效。絕對的輕量化,沒有亂七八糟的插件。 来自济南市
安静的复苏 :荣耀旗舰店使用時候建議不要設定範圍太大,也不要設置線程數目過多。 来自赤峰市
谎言干掉了誓言 回复 不高不帅也不富 :這是一款非常不錯的軟件,值得大家使用哦。
1闭上右瞳冷漠的温柔っ
一款非常實用的軟件,值得信奈。
18:55 推荐
帅的钩心°:軟件專業性很強,也較為實用 来自广西
王者绝非偶然 :荣耀旗舰店作為學習軟件,功能齊全,不愧是英語軟件,一個中文也不給你留。 来自安康市
爱她毁我你欠抽℡ 回复 弍弌。 :伴奏資源很多,良心軟件。