會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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作者: 安静的复苏 2024-05-10 02:4534MB
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1℡空巷里的旧少年。
分辨率很強,暢玩遊戲,不錯。
15:42 推荐
此男值得擁有:這是一款超級優秀的軟件,值得信奈 来自梅州市
ヾ 劳资爱的就是你 :中南海還可以吧,用起來還挺穩定的,不過沒有特別之處 就一般般 来自中山市
及时行乐 回复 如此 :很好用的軟件,操作簡單
1劳资一上线,全球都停电
很不錯的修改器,雖然用起來比金山遊俠麻煩點,但勝在功能齊全。
17:34 推荐
爷不死ゞ你都是孙子:內存很大,辦公用到很多,同步軟件真的很方便。 来自临汾市
久孤的王 :中南海用它來處理Excel挺快的,不用一個一個費勁地去改。 来自遵义市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ 回复 对感情很偏食 :一鍵轉換輕鬆完成,複雜的運算,高效的速度隻需輕輕一點鼠標就可以完成。
1悲徒
通過傳感器可以實時監測CPU的電壓、溫度、風扇轉速,內存電壓,主板南北橋溫度、硬盤溫度,顯卡溫度等.
21:47 推荐
哥惜爱,却被伤!:功能很全麵,操作也很簡單,還不錯。 来自宿州市
他帅不过我 :中南海軟件操作很簡單,專業性也很強。 来自潍坊市
从良 回复 夢醒念紅顏° :很哈有,可以準備多媒體文件,以便以任何格式和任何設備進行即時回放。
1猛男打天下
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15:52 推荐
风闻她很美:跟另一款軟件相比,Office2019的功能更齊全,使用其他也更方便。 来自德阳市
¼de坏男人 :中南海朋友推薦的軟件感覺還行,支持 来自德阳市
耍酷是爷的资本 回复 此刻↘想起谁 :非常好用,速度快,功能強,隨時掌握店內狀況,並及時的針對問題作調整,讓店鋪更高效運作和健康發展。本人極力推薦