會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
喜訊!華美浩聯榮膺保觀“InsurStar2023 年度優秀健康險科技”殊榮
作者: 不高不帅也不富 2024-05-09 09:49性能越級!榮耀 X50 GT 將在 1 月 4 日發布,搭載驍龍 8 + 芯片
作者: Sun暖夏少年 2024-05-09 09:0622MB
查看53MB
查看33MB
查看63MB
查看85MB
查看63MB
查看79MB
查看41MB
查看69MB
查看96MB
查看手机扫码安装法律咨询免费平台
网友评论更多
1陈獨秀
轉換速度非常快,很好用,操作也很簡單。
21:19 推荐
丿水韵草:使用很方便,不錯。 来自定西市
挑剔旳男人够资本 :法律咨询免费平台可以自己添加水印,預覽功能很好,真的很貼心。 来自榆林市
造梦先生 回复 请叫我小贰哥。 :用了很久的軟件,使用起來很流暢簡單
1單眼皮の男生
件針對各種CPU進行優化,采用國際較流行的編解碼技術
12:23 推荐
〆我呼吸着你的呼吸:這款軟件專業性比較高,使用範圍也較為廣泛。 来自吉林
优质小年轻。 :法律咨询免费平台??海量高品質rom資源,輕鬆快速下載 来自大同市
任你摘星揽 回复 不着调调的少年 :軟件操作很簡單,實用性也很強
1哥、有哥的谱
軟件很實用,支持。
11:27 推荐
做一个拉风的男人:很小巧,一點都不占內存,功能也很出色 来自扬州市
泡泡先森▽ :法律咨询免费平台你可以使用它提供的工具進行瀏覽或者合並成一個BMP圖像 来自荆门市
℡中國式、美男 回复 谎言干掉了誓言 :很好的學習考試軟件,題庫也很豐富。
1钻石一样闪耀的男人
操作簡單易用,功能很實在,超級好用,用過最棒的轉換器。
4:29 推荐
聆听、你的伤:很好用的軟禁,值得推薦 来自芜湖市
叼烟、驱赶愁绪 :法律咨询免费平台軟件挺好用的,值得大家下載 来自武汉市
魍生 回复 圣经在哭泣 :較佳設置可以讓你在保持高性能的同時還能實現較佳的圖像質量,從而獲得較佳體驗
1对感情很偏食
軟件實用性很強,功能也很豐富。
19:55 推荐
姐的霸气归属:支持超大文件的視頻轉換。 来自呼伦贝尔市
爱她毁我你欠抽℡ :法律咨询免费平台這是一款很好的軟件,值得信奈 来自保定市
ベ純情、小莮子 回复 ╭ァ男人,炫耀 :挺好的軟件,女兒很喜歡。
1八巷
超級喜歡使用,下載非常快速
1:44 推荐
金钱打造资本:確實好用。 来自鞍山市
〆、°烟只是一种消遣 :法律咨询免费平台意外的發現這款軟件,意外的發現真的很好用,推薦下載。 来自连云港市
诗緔ジ☆E哥 回复 烟,少年的心 :??見過很多人都推薦過的軟件