會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
“粵味”村 BA 嗨上頭,“快手村 BA”廣東站直播總觀看人次達超 3 億
作者: 悲伤、请走开 2024-05-08 04:2853MB
查看97MB
查看86MB
查看86MB
查看24MB
查看65MB
查看89MB
查看84MB
查看25MB
查看42MB
查看手机扫码安装卡琳娜
网友评论更多
1八巷
轉換效果很棒,轉換後圖片質量不受影響,很不錯。
21:55 推荐
潇洒↘过头ぃ:基本上能滿足我的需求,解決了我的文件轉換問題。這款軟件操作超級簡單,看一下就會弄了。 来自承德市
容我鄙视 :卡琳娜支持用戶自定義添加或刪除文件類型。 来自长沙市
柔情ゞ尒男人 回复 放学别跑! :設計非常人性化,多線程驗證,多網址驗證 ,安全省事。
1不明关系
這款刷機工具,是一款一站式刷機工具,集root權限獲取、救磚等功能一起,非常好用,推薦使用。
3:33 推荐
一人独钓一江水:精確、快速計算文件哈希值很方便 来自三门峡市
峩只是壹位、爱妳的先森 :卡琳娜一款非常棒的軟件,值得推薦哦 来自贺州市
你渲染我整个空城◇ 回复 为你烫的烟疤 :很好用,就是要注冊,其他的都很不錯,需要的可以下載。
1陪你洗澡
我習慣使用蜜蜂剪輯來剪輯我每期視頻,也算是Level 3的小粉絲了,見證了軟件一年的成長,有很多小功能雖然不起眼,但發揮到大作用。這些小驚喜,應該是軟件的“哇哦時刻”。
18:24 推荐
疯一样的男子:一直在用wifi萬能鑰匙,免費熱點,真的很不錯。 来自南宁市
你渲染我整个空城◇ :卡琳娜超級喜歡的,我最喜歡用這個軟件看電視劇了,超級好用的。 来自南京市
性别男,爱好女 回复 我是沵的奥利奥 :軟件功能很實用,專業性也很強