會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
中國移動 APP 啟動鴻蒙原生應用開發,鴻蒙生態迎來通信領域民生應用
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网友评论更多
1帅的钩心°
軟件下載很方便快捷,操作也很簡單
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灬哥゛仍然纠结:騰訊電腦管家裏麵最喜歡的功能應該就是權限管理了,直接在左側選權限雷達就能掃描管理,每次裝軟件都有漏掉的權限設置,像開機啟動、後台運行之類的,用騰訊電腦管家查一查關掉挺方便的。 来自忻州市
暗杀 :say部分功能很貼心,可以根據數據製定適合學生的作業量,推薦下載。 来自巴中市
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1哥、有哥的谱
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任性的余味。 :say超級喜歡使用,省時、省力、省心!!!大力推薦 来自南宁市
深巷久忆 回复 山河 :很好用哈哈,最喜歡這個nirlauncher工具包了,別的都不怎麽樣。
1猖狂°爷的资本
這個小軟件可以讓自己的電腦在局域網或廣域網創建HTTP、FTP服務器,遠程可以查找下載電腦上的資源。
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本尊独霸天下。:一直在用的,一個我也不知道算不算網絡加速器的下載加速器不過挺好用的 来自天津市
我在你身边败去了四季 :say這款視頻軟件很好用,看視頻速度很快,下載很方便。 来自巴中市
⑨零后、不卑微 回复 洒脱 :一個朋友告訴我的軟件,很容易上手
1君逑.
無需安裝即可使用,綠色安全,兼容性強,功能完善。
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一朵忧郁男子:魅族手機怎麽讓懸浮窗一直存在 来自重庆市
戒躁 :say挺不錯的,功能非常齊全,音效效果特別震撼,安利一波。 来自亳州市
烟草味的男孩 回复 魍生 :操作簡單,實用
1爷:狠耀眼
對中文的支持很好。
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活的无可代替:這款軟件是一位朋友推薦給我的,也很容易上手。 来自南平市
圣经在哭泣 :say很好用的操作軟件 来自温州市
゜阴郁づ 少年 回复 ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你 :① 電子普票、電子專票,不需取得紙質票,可以依規勾選確認抵扣;