會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
榮耀 X50 GT 品質性能雙在線 滿幀戰神硬核打造檔位品質王者
作者: 渡河已尽生 2024-05-08 06:484K+MiniLED + 萬向支架 創維發布專業設計顯示器新品 F27D60U PRO!
作者: 你拿什么资本跟我傲 2024-05-08 06:27榮耀 X50 GT 品質性能雙在線 滿幀戰神硬核打造檔位品質王者
作者: ╭ァ男人,炫耀 2024-05-08 06:09習近平河北行丨聚焦半導體 攻堅“中國芯”——走進中國電科產業基礎研究院
作者: 神1.樣旳男人 2024-05-08 06:0935MB
查看68MB
查看88MB
查看98MB
查看73MB
查看57MB
查看99MB
查看48MB
查看35MB
查看97MB
查看手机扫码安装火口的两人
网友评论更多
1〆霸气开爷°
沒想到CAJ還出了自己的瀏覽器,不知道是否如它的閱讀器一樣,功能強大到別的都無法直視了呢
19:16 推荐
受尽:辦公軟件的好助手,視頻會議超級方便,超好用,瘋狂推薦。 来自鹤岗市
爷、跪下唱征服℡ :火口的两人發現寶藏軟件係列,真的很好用,=感覺功能比其他看圖軟件還實在好用。 来自上饶市
爷丶有爷的范° 回复 繁华过後℃寂寞 :這是一款用了很久的軟件很是喜歡哦。
1大雨还在下吗
操作簡單,效果佳!
5:41 推荐
劳资素个好男人:朋友給我介紹的軟件,下載簡便,操作簡單,大家趕快下載吧 来自伊春市
请你说爱我 :火口的两人大屏幕玩遊戲,體驗感真的超級棒。 来自宜春市
没人疼的孩纸づ 回复 萌城少年 :可以實時備份電腦上的資料,非常強大!
1挑剔旳男人够资本
特別喜歡的軟件,用了很久的
0:42 推荐
ペ大龄男青年:可以訂閱天氣、黃曆、星座運勢、車輛限行等信息,推薦下載。 来自张家界市
懒得动心 :火口的两人① 電子普票、電子專票,不需取得紙質票,可以依規勾選確認抵扣; 来自许昌市
夢醒念紅顏° 回复 你不懂朕的心事 :IE 11有的擴展性很強,在瀏覽器上開發的應用可支持多種設備。
1你拿什么资本跟我傲
這款軟件很容易上手,也很實用
10:23 推荐
゜阴郁づ 少年:挺好的軟件,員工都用這個, 来自铁岭市
放弃自由:就为你 :火口的两人安裝程序一鍵製作,簡單就是硬道理 来自淄博市
烟,少年的心 回复 我是沵的奥利奥 :電腦下載遊戲中毒了,然後使用小白一鍵重裝軟件,挺好的,真的適合我這種新手裝機。
1淡年华
軟件挺好用的,操作也比較簡單
3:35 推荐
信我可好。:創建小編碼預覽剪輯 来自锦州市
被记忆的高温 :火口的两人很好用,清理電腦很幹淨。 来自淮北市
对不起,你没有访问权 回复 冷眼旁观装B狗 :這款軟件挺好的,值得下載!