會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
巨象金業:2024 非農首秀金價衝新高?王牌大師金纏金十直播搶占先機!
作者: 爷丶有爷的范° 2024-05-05 03:09信通院 AIGC 圖像生成首個標準發布 螞蟻集團繪畫平台首批通過
作者: 洒脱 2024-05-05 00:3184MB
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网友评论更多
1〆、°烟只是一种消遣
這款軟件操作比較簡單,功能也很豐富。
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◆独享〆你的温柔ゞ:支持很全麵,不過遊戲需要自己去網上找,其他的都還行。 来自东营市
゜阴郁づ 少年 :GV很喜歡這款直播軟件,使用起來很容易,會繼續使用的。 来自巴彦淖尔市
春宵假寐 回复 渡河已尽生 :用了很久的學習軟件,老師講解的非常詳細,值得推薦。
1我是沵的奥利奥
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1声嘶力竭的情歌
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遥望不属于我的温柔 :GV支持的格式很多,不錯。 来自镇江市
黑米哥哥 回复 不明关系 :特別好用的軟件,歡迎大家下載。
1勿挽离人
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18:32 推荐
寂寞叼烟小帅哥:軟件專業性比較高,實用範圍也很廣泛 来自开封市
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姐的霸气归属 回复 弍弌。 :
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功能強大而且非常實用的電,很多相聲、小品,無聊時可以聽打發時間。
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任你摘星揽:看好多網友推薦這款轉換器,下載試用一下。 来自阜新市
不乱于心不畏将来 :GV首次使用請先執行install.bat進行配置,不用的話執行uninst.bat進行清理. 来自唐山市
性别男,爱好女 回复 暗杀对象 :網頁遊戲玩家玩得更爽,更刺激,是網頁遊戲最佳工具。
1暗杀对象
AutoCAD2014和AutoCAD2016在基本功能上是沒有多大區別的,2016版本的運行速度比2014版本的要快。
1:35 推荐
君逑.:酷我遊戲資源好像確實沒快玩豐富,但兩個盒子都很良心,也不收費,點讚。 来自抚顺市
我给的约定 :GV傻孩子,語言設置成英文,年齡設置成18+,你會發現新大陸。 来自赤峰市
猛男打天下 回复 闹市老友 :之前想做一份完美生動的課件要花很長時間,下載可樂學習後,方便多了。