會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
問界 M5 :主被動安全之外,打造 “五星級” 電池安全堡壘
作者: 信我可好。 2024-05-01 08:31中國移動 APP 啟動鴻蒙原生應用開發,鴻蒙生態迎來通信領域民生應用
作者: 如果年少注定要轻狂 --- 2024-05-01 07:49全麵深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神|讓黨的好聲音傳遍燕趙深入人心
作者: 你不懂朕的心事 2024-05-01 06:02手机扫码安装绍兴天气预报
网友评论更多
1及时行乐
一款非常實用的軟件,值得信奈
12:13 推荐
山河:小企業辦公適用,功能與價格比很高 来自宜春市
沦落少年终为王 :绍兴天气预报支持從淘寶、天貓快照中一鍵批量獲取商品快照信息,批量打印快照對應的標簽。 来自龙岩市
不着调调的小男人 回复 戴着面具尽情的大笑。 :這是一款非常好用的軟件,值得大家使用哦
1那妞,已格式化
能夠對這些照片加入說明或是日期
9:10 推荐
独自霸占你的美:玩CF的必備活動領取助手,推薦下載。 来自洛阳市
帅的不明显 :绍兴天气预报是針對目前H.264編碼視頻推出的專業視頻格式轉換軟件 来自潍坊市
称霸酷比 回复 时光深存少年梦。 :沒想到CAJ還出了自己的瀏覽器,不知道是否如它的閱讀器一樣,功能強大到別的都無法直視了呢。
1嚣张霸气爹_↘
很好很強大,改動範圍很全麵。
24:33 推荐
一朵忧郁男子:找佳佳SWF轉換器好久了,終於找到了,而且還是佳佳SWF轉換器最新版本,好給力 来自宁德市
绝城歌 :绍兴天气预报漫畫資源還是挺可以的,撐住。 来自廊坊市
劳资一上线,全球都停电 回复 庄周 :軟件功能很豐富,也很實用。
1爷丶有爷的范°
全麵支持各個版本BlackBerry黑莓手機
10:46 推荐
酒治不愈:分揀配送效率高,使用起來很方便。 来自中山市
时光催老了少年の心 :绍兴天气预报不用重裝係統就修複好了,太方便了,推薦下載。 来自北海市
信我可好。 回复 繁华过後℃寂寞 :qq五筆輸入法官方版很好用,我一直在用。
1坎坷.
作為一款智能寫作工具,筆神可以源源不斷刺激你的靈感,基於你所寫內容實時推送豐富素材,幫助你持續高效的進行寫作、優雅表達,真的是特別好用。、
22:47 推荐
℡空巷里的旧少年。:有了這個方便多了,不用到處跑啦。 来自伊春市
信我可好。 :绍兴天气预报這是我用過的最好的軟件,操作簡單,非常實用哦 来自湖州市
只是名字太闪眼o 回复 指间的余烟 :可以設置連招、更換時裝等,好方便,還不封號,推薦。
1君逑.
使用起來很方便,可以直接書寫,再也不用吃粉筆灰了。
7:58 推荐
饮酎:roguekiller(流氓軟件殺手)是一款專殺流氓軟件的有效卸載工具 来自杭州市
不二臣. :绍兴天气预报很好用,一下子就能通關了 来自文昌市
℡中國式、美男 回复 败给没头脑 :軟件挺好的,大家趕緊下載吧